¿Te apasiona la atención al cliente y la tecnología? ¡Únete a nuestro equipo como Agente de Soporte Técnico y forma parte de un entorno dinámico, con formación incluida desde el primer día!
Responsabilidades principales:
Atender a clientes vía telefónica, correo electrónico y web, brindando soporte técnico y resolución de problemas.
Identificar, evaluar y priorizar incidencias y reclamaciones de los usuarios.
Analizar problemas técnicos y proponer planes de solución eficaces.
Colaborar en la mejora continua del servicio mediante la documentación de soluciones y propuestas.
Participar activamente en formaciones internas relacionadas con nuevas tecnologías, procedimientos y mejoras de atención al cliente.
Promover una cultura de excelencia en el servicio dentro del equipo.
Escalar incidencias no resueltas al equipo de soporte especializado o al grupo de servicio designado del cliente.
Requisitos del puesto:
Idioma obligatorio: Inglés C1, Castellano B2
Habilidades básicas en el manejo de PC
Buenas capacidades de comunicación
Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos (7 días a la semana, 24 horas)
Actitud proactiva, orientación al servicio y capacidad para trabajar en equipo
Valoramos conocimientos básicos en dinámicas de grupo, desarrollo organizacional y enfoque en resultados
NIE / DNI con permiso de trabajo
Condiciones:
Salario: 16.576 € brutos anuales
Contrato: Temporal (entre 4 y 6 meses, con posibilidad de renovación)
Jornada completa de turnos rotativos de lunes a domingo en cualquier horario, 8h al día.
Ubicación: C/Subida al Mayorazgo no 24 B, 1o planta, Santa Cruz de Tenerife, España, 38110