FUNCIONES PRINCIPALES
Definición de estrategia de redes sociales (orgánica y paid)
* Liderar la estrategia global de social media para marcas OTC (Instagram, YouTube, TikTok, Facebook, LinkedIn, etc.).
* Integrar campañas corporativas y de producto con una narrativa digital coherente.
* Traducir objetivos de marketing y negocio en estrategias multicanal social-first.
1. Gestión y optimización del presupuesto de medios digitales
* Planificar y controlar el presupuesto anual de inversión en medios sociales.
* Coordinar campañas de paid social (Meta Ads, TikTok Ads, YouTube Ads, LinkedIn Ads…) con enfoque a awareness, consideración o conversión según campaña.
* Definir KPIs, negociar con agencias, y optimizar el ROI de campañas pagadas.
Liderazgo y supervisión de equipo / agencias
* Dirigir al equipo interno de social media y/o agencias externas (contenidos, paid, influencers, escucha activa…).
* Asegurar coherencia visual, tono de voz y narrativa de marca.
* Garantizar cumplimiento legal y regulatorio (autocontrol, AEMPS, códigos publicitarios).
Gestión de campañas 360 en RRSS
* Integrar campañas de producto y marca con el resto de canales (trade marketing, PR, web, influencers).
* Desarrollar iniciativas digitales alineadas con estacionalidad, salud pública, lanzamientos o momentos clave como Día de la Mujer, Semana de la Salud, etc
Análisis y reporting ejecutivo
* Definir y analizar KPIs por canal y campaña (alcance, engagement, CPL, ROAS…).
* Elaborar dashboards para dirección de marketing y comités de marca.
* Analizar tendencias de mercado, benchmarks y evolución de competidores en redes.
1. Gestión de reputación y riesgos en el canal digital
* Supervisar conversación digital y temas sensibles relacionados con el producto.
* Coordinar respuestas críticas o menciones médicas con los equipos de medical y farmacovigilancia.
* Desarrollar protocolos de crisis en RRSS y escucha activa del consumidor.
ÁMBITOS DE RESPONSABILIDAD
* Estrategia y crecimiento del ecosistema social media de todas las marcas OTC
* Control de presupuesto de inversión en medios sociales (orgánico + paid)
* Dirección creativa de contenidos, campañas y tono de voz digital
* Supervisión de agencia/s y colaboradores externos
* Desarrollo de planes de medición, análisis de resultados y toma de decisiones basadas en datos
* Alineación con planes de marketing, lanzamientos y campañas 360
RELACIÓN CON OTROS DEPARTAMENTOS
Marketing (Brand / Product Managers)
* Integración de campañas de social media en el plan de marketing global
* Definición de públicos objetivos y mensajes clave por producto o campaña
Trade Marketing / Ventas
* Coordinación de activaciones digitales que apoyen campañas en punto de venta
* Contenido compartido con farmacias que tienen perfiles sociales activos
Regulatory / Médico / Farmacovigilancia
* Validación de mensajes sensibles o claims
* Protocolo ante menciones de efectos adversos o preguntas clínicas en redes
Digital / Ecommerce
* Sincronización con campañas en web, email y canal de venta directa si aplica
* Retargeting o campañas cross-channel (ej. social + SEM + email)
Atención al cliente
* Derivación de consultas o reclamaciones
* Coordinación de respuestas en redes según tipo de usuario o tema
Agencias de medios / Influencers / Creadores de contenido
* Dirección estratégica y revisión de campañas y partnerships
* Negociación y control de entregables y rendimiento