El Coordinador de eventos será responsable de la gestión integral de eventos y grupos, incluyendo la cotización, planificación, coordinación, y seguimiento de los mismos. Además, desempeñará un papel activo en la prospección y captación de nuevos clientes, siendo un miembro comercial clave en la estrategia de ventas del departamento. Su objetivo es asegurar la satisfacción del cliente y maximizar las oportunidades de negocio en la organización de eventos y grupos, tanto sociales como corporativos.
Este puesto exige un perfil dinámico, con una orientación comercial activa, habilidades de organización, y un compromiso con la excelencia en el servicio al cliente.
Tareas & Responsabilidades:
* Cotización y Gestión de Eventos: Responsabilidad en la cotización y organización de eventos tanto sociales como corporativos, organizados en el hotel, teatro y otras ubicaciones.
* Coordinación de Grupos: Cotización y coordinación de grupos, asegurando una atención personalizada y adaptada a las necesidades de los clientes.
* Prospección Comercial: Desarrollar y ejecutar estrategias activas para la prospección de nuevos clientes y la captación de negocios relacionados con eventos y grupos.
* Gestión de Plataformas de Venta: Administración y gestión de las plataformas de venta de eventos, asegurando la actualización y seguimiento de las reservas.
* Elaboración de Órdenes de Servicio: Crear órdenes de servicio detalladas para los diferentes departamentos implicados, asegurando que la información fluya de manera efectiva.
* Visitas y Relaciones con Agencias: Realizar visitas a agencias y clientes, presentando nuestros servicios y garantizando una relación continua.
* Tareas Administrativas: Control de la facturación, depósitos, pagos, proformas y cualquier gestión administrativa relacionada con los eventos y grupos.
* Desarrollo de Estrategias de Venta: Colaborar activamente en la creación de estrategias comerciales para aumentar las oportunidades de negocio y alcanzar los objetivos de ventas.
* Optimización de Recursos: Maximizar la eficiencia de los recursos del departamento para lograr los objetivos establecidos.
* Otras Tareas Asignadas: Apoyo en tareas adicionales relacionadas con la coordinación de eventos y grupos y también con búsqueda proactiva de clientes según sea necesario.
Conocimientos / Cualificaciones Requeridas:
* Conocimientos Técnicos:
* Dominio avanzado de Microsoft Office (Word, Excel, Access, PowerPoint, etc.).
* Conocimiento y experiencia con el sistema de gestión Opera Cloud.
* Estrategias de ventas, marketing y comunicación en el sector de eventos.
Competencias Requeridas:
* Actitud positiva: Capacidad para hacer que los clientes se sientan como en casa y brindarles una experiencia memorable.
* Competencias Comerciales: Habilidad para ser un vendedor activo, identificar oportunidades de negocio y contribuir al crecimiento comercial.
* Habilidades Comunicativas: Capacidad para comunicarse de forma efectiva tanto de manera escrita como verbal, con un enfoque claro y profesional.
* Organización y Coordinación: Excelentes habilidades de organización, atención al detalle y capacidad para coordinar múltiples tareas de manera eficiente.
* Proactividad y Resolución de Problemas: Capacidad para anticipar necesidades y resolver posibles inconvenientes de manera rápida y eficaz.
* Trabajo en Equipo: Capacidad para trabajar de forma colaborativa con otros departamentos y miembros del equipo.
* Gestión del Estrés: Capacidad para mantener la calma y ser eficiente en entornos de alta presión.
Formación Requerida:
* Educación: Educación universitaria en Eventos/Turismo/Hostelería
* Idiomas:
* Nivel nativo de español, tanto hablado como escrito.
* Nivel C1 en inglés, tanto hablado como escrito.
* Otro idioma será considerado un plus.
Experiencia Mínima:
* Experiencia en la Gestión de Eventos: Mínimo 4 años de experiencia en la coordinación de eventos, tanto sociales como corporativos.
* Experiencia Comercial: Experiencia en ventas y prospección de clientes en el sector de eventos o servicios.
* Atención al Cliente: Experiencia en atención directa al cliente y resolución de sus necesidades.
Material & Equipamiento:
* Equipamiento: Utilización de equipamiento de oficina, incluyendo ordenador, centralita, y herramientas específicas para la gestión de eventos.