Descripción
GRUPO SIRT es una empresa con más de 25 años en el sector de las telecomunicaciones con clientes en el ámbito nacional. Actualmente precisamos la incorporación de un/a Project o Service Manager para unirse a nuestro equipo de Zaragoza.
ROL
Gestión de servicios y proyectos, asegurando la entrega de resultados acorde al tiempo y dentro del presupuesto estipulado.
FUNCIONES
* Capacidad de organización y manejo de varias tareas/proyectos en paralelo, así como planificación de las actividades de un proyecto/servicio.
* Recoger los requisitos del cliente y preparar un plan de proyecto.
* Velar por el cumplimiento de los plazos y los costes establecidos en cada proyecto.
* Identificar riesgos y posibles retrasos y hacerle seguimiento.
* Asegurar la entrega y desarrollo de documentación en cada una de las fases.
* Seguir la metodología de gestión de proyectos definida por la compañía.
* Colaborar y gestionar servicios profesionales externos (proveedores/clientes) para asegurar el cumplimiento de las diferentes tareas dentro de los hitos acordados con cliente/proveedor.
* Coordinar varios proyectos/servicios en paralelo.
* Responsable de la satisfacción del cliente y de la definición de los KPIs y SLAs a medir.
* Responsable de la aplicación de las mejores prácticas metodológicas de Gestión en dichos servicios: mantenimiento (ITIL, ISO9001), incluyendo propuestas de herramientas.
* Responsable del crecimiento de negocio en los clientes de sus servicios asignados.
* Autoorganización para trabajo híbrido en remoto o presencial en las oficinas propias o de cliente.
REQUISITOS
* Conocimientos en gestión de proyectos con experiencia de al menos 3 años.
* Capacidad para trabajar en entornos bajo presión.
* Capacidad para trabajar en equipo.
* Inglés alto, tanto a nivel escrito como hablado.
* Residir en Zaragoza.
* Persona proactiva y con iniciativa.
* Conocimientos de redes, experiencia de al menos 3 años en proyectos de gestión de redes.
* Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
* Comprensión profunda de los principios y la planificación de la gestión de proyectos.
* Competente con Microsoft Office Suite o software relacionado.
* Habilidad para motivar a grupos de personas para completar un proyecto de manera oportuna.
* Experiencia con metodologías ITIL.
* Certificaciones CCNA, CCNP.
#J-18808-Ljbffr