Descripción del trabajo
Soporte Técnico Microsoft
Tipo de empleo: Tiempo completo
Experiencia requerida: 2 años
Descripción de la empresa:
Krell-consulting es una firma consultora de tecnología reconocida por brindar soluciones innovadoras y de alta calidad a nuestros clientes. Nos especializamos en la implementación y el soporte de tecnologías Microsoft asegurando que nuestras soluciones estén a la vanguardia en el ámbito digital. Nuestro compromiso con la excelencia y la satisfacción del cliente es lo que nos distingue en el competitivo mercado actual.
Descripción del puesto:
Estamos buscando un Soporte Técnico IS Microsoft altamente motivado y competente para unirse a nuestro equipo dinámico. Como parte de nuestro equipo de soporte técnico serás responsable de proporcionar asistencia técnica a nuestros clientes asegurando que sus experiencias con las soluciones Microsoft sean excepcionales. Tu papel será crucial para resolver problemas, proporcionar orientación y asegurar la satisfacción del cliente en todos los aspectos relacionados con el uso de software de Microsoft.
Responsabilidades:
1. Brindar soporte técnico a los clientes en relación con productos y servicios Microsoft, incluyendo pero no limitado a Windows, Microsoft 365, Azure y otros servicios relacionados.
2. Diagnosticar y resolver problemas técnicos tanto en software como en hardware, asegurando tiempos de respuesta rápidos y eficaces.
3. Colaborar con el equipo de desarrollo y otros departamentos para identificar mejoras en los productos y servicios ofrecidos.
4. Documentar los problemas y soluciones en nuestro sistema de gestión de tickets, asegurando la creación de una base de conocimiento accesible para el equipo.
5. Proporcionar formación y asistencia a los usuarios finales para maximizar su aprovechamiento de las herramientas y soluciones de Microsoft.
6. Mantenerte actualizado con las últimas tecnologías y actualizaciones de Microsoft para ofrecer un soporte proactivo.
7. Participar en proyectos de implementación de nuevas tecnologías Microsoft, ofreciendo soporte y orientación durante el proceso.
Requisitos:
1. Mínimo 2 años de experiencia en un rol de soporte técnico, preferiblemente en entornos relacionados con Microsoft.
2. Sólidos conocimientos de sistemas operativos Windows y aplicaciones de Microsoft 365.
3. Experiencia previa en soporte de infraestructuras en la nube, preferiblemente con Microsoft Azure.
4. Excelentes habilidades de comunicación tanto oral como escrita en español e idealmente en inglés.
5. Capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo, gestionando efectivamente el tiempo y las prioridades.
6. Certificaciones de Microsoft (como MTA, MCSA o MCSE) son una ventaja pero no son un requisito obligatorio.
7. Enfoque orientado al cliente y habilidades de resolución de problemas.
¿Qué ofrecemos?
1. Un ambiente de trabajo colaborativo y dinámico con oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
2. Acceso a cursos de formación y certificaciones en Microsoft y otras tecnologías relevantes.
3. Un paquete salarial competitivo y beneficios atractivos.
4. Oportunidades para trabajar en proyectos innovadores que afectan positivamente a nuestros clientes y a nuestro equipo.
5. Flexibilidad en el lugar de trabajo y la posibilidad de participar en prácticas de trabajo remoto.
Por qué unirse a Krell-consulting:
Al unirte a Krell-consulting te incorporarás a una empresa que valora la innovación, la colaboración y la dedicación al cliente. Creemos que el crecimiento personal y profesional es esencial tanto para nuestros empleados como para el éxito de la empresa. Nos esforzamos por crear un ambiente de trabajo positivo donde cada miembro del equipo pueda contribuir y alcanzar su máximo potencial.
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