Únete a nuestro equipo como Especialista en CRM y Marketing Automation en The Globe!
En The Globe, estamos revolucionando la educación a través de la personalización y la automatización inteligente. Nuestro objetivo es brindar a cada estudiante la mejor experiencia de aprendizaje posible, utilizando tecnología avanzada para optimizar su journey educativo.
Buscamos un Especialista en CRM y Marketing Automation que nos ayude a automatizar procesos, mejorar la experiencia del usuario y optimizar nuestras estrategias de conversión. Si te apasiona la automatización, el análisis de datos y el marketing basado en IA, esta es tu oportunidad.
Qué harás en este rol?
Automatización del Soporte & Customer Service
1. Implementación de flujos automatizados de atención al cliente para ofrecer respuestas rápidas y eficientes.
2. Optimización del chatbot y automatización de respuestas en CRM.
3. Integración de herramientas de IA para mejorar la atención y personalización.
4. Creación y optimización de flujos de automatización en CRM (email, SMS, notificaciones).
5. Implementación de segmentaciones dinámicas para personalizar la experiencia del usuario.
6. Uso de inteligencia artificial para predecir comportamientos y optimizar conversiones.
Customer Voices (Feedback & Mejora Continua)
1. Implementación de encuestas NPS y CSAT para medir satisfacción del alumno.
2. Análisis de feedback y mejora de procesos de comunicación y onboarding.
3. Uso de datos de satisfacción para personalizar la experiencia de los estudiantes.
Lo que esperamos de ti
1. Experiencia con CRM y Marketing Automation (HubSpot, Microsoft Dynamics 365, ActiveCampaign o similares).
2. Conocimiento en automatización de email marketing (Mailchimp, Klaviyo, Customer.io).
3. Experiencia en analítica de datos y optimización de embudos de conversión (Google Analytics, Power BI, Looker Studio).
4. Capacidad para diseñar flujos automatizados de comunicación y customer experience.
5. Habilidades en segmentación avanzada y personalización de campañas.
6. Mentalidad analítica y orientada a resultados.
Extras valorados :
1. Experiencia en IA aplicada al marketing.
2. Conocimientos en psicología del consumidor y UX writing.
3. Dominio de Google Tag Manager y herramientas de tracking avanzado.
Beneficios de trabajar con nosotros
1. Formación continua en automatización, IA y estrategias avanzadas de CRM.
2. Crecimiento profesional acelerado con oportunidades de liderazgo.
3. Salario competitivo + Bonos por desempeño y revisiones periódicas.
Te interesa?
Si te apasiona el marketing automation, el análisis de datos y la optimización del customer journey, queremos conocerte.
Envíanos tu CV y una breve presentación sobre por qué quieres formar parte de nuestro equipo.
Únete a The Globe y lleva la automatización y personalización al siguiente nivel!
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