Desde Mur&Partners ofrecemos una posicin como Ingeniero de Calidad de Servicio para una empresa multinacional lder en su sector en fase de crecimiento.
MISIN
La persona incorporada a esta posicin ser la responsable de velar por el cumplimiento en la calidad del servicio de las instalaciones realizadas con la colaboracin de los departamentos de Calidad ID y del Departamento Tcnico creando para ello las formaciones para los tcnicos dndoles soporte tcnico y realizando las auditorias pertinentes.
FUNCIONES
* Coordinar y dar seguimiento a las recalls a nivel nacional. Recogida de informacin y elaboracin de informes.
* Coordinar y dar seguimiento a las incidencias en producto detectadas los tcnicos. Recogida de informacin y elaboracin de informes.
* Gestin de las no conformidades: anlisis seguimiento y auditoras de cumplimiento.
* Colaborar con el departamento de formacin tcnica en la creacin de manuales instrucciones tcnicas check list procedimientos.
* Generar boletines tcnicos y mantenerlos actualizados para su consulta por parte el personal tcnico.
* Facilitar informacin y dar soporte sobre temas tcnicos a los jefes de zona.
* Liderar el anlisis y la implantacin de mejoras en los procesos.
* Documentar problemas y errores en el proceso de soporte tcnico.
* Establecer los Kpis para medir la calidad de los servicios y realizar informes sobre los mismos.
* Realizar auditoras internas de desempeo y servicios (visitando las instalaciones cuando sea necesario) y ser persona de referencia para las externas.
* Garantizar el cumplimiento del Plan de Vigilancia del Mercado.
* Establecer un plan de formacin online para los tcnicos y crear sus cursos y el sistema de evaluacin.
* Mantener actualizado el registro de formacin de cada tcnico.
* Desarrollar un plan de carrera para los tcnicos de servicios y asegurar su implantacin y cumplimiento.
REQUISITOS
* Titulacin universitaria en Ingeniera Industrial (Grado Ingeniera Tcnica o Superior) preferentemente con especializacin postgrado o master en Climatizacin Gestin Energtica Electrnica Electricidad
* Experiencia mnima de 3 aos en posicin similar o en posiciones relacionadas con Ingeniera de Instalaciones.
* Nivel de ingls alto.
LOCALIZACIN
Oviedo