Tu Rol:
Como Técnico de HelpDesk, desempeñarás un papel clave brindando soporte técnico de primer nivel para usuarios internos. Serás responsable de gestionar incidencias, solucionar problemas técnicos y colaborar con equipos multidisciplinarios para mantener una infraestructura tecnológica robusta. Tendrás la oportunidad de desarrollar tus habilidades técnicas en un entorno dinámico y orientado a la innovación.
Principales responsabilidades:
* Gestionar y dar soporte en sistemas operativos (Windows, macOS, Linux).
* Manejar software de gestión de tickets como Jira o ServiceNow.
* Resolver problemas relacionados con redes básicas (TCP/IP, VPN, DNS, DHCP).
* Configurar y solucionar problemas de impresoras, escáneres y otros periféricos.
* Gestionar usuarios en el Directorio Activo (altas, bajas y modificaciones).
* Crear y administrar cuentas de correo en Office 365.
* Realizar inventariado de equipos informáticos y gestionar dispositivos (renting y propiedad).
* Utilizar herramientas de soporte remoto como TeamViewer o AnyDesk.
* Colaborar en la implementación y mantenimiento de soluciones basadas en SharePoint, Power Automate y Power Apps.
Beneficios corporativos y otra información:
* Jornada intensiva de verano y navidad, así como, todos los viernes del año.
* Jornada de trabajo: de lunes a viernes con flexibilidad horaria en la entrada.
* Beneficios corporativos de la compañía: Seguro médico privado, vales restaurantes, posibilidad de impartir clases de inglés…
* Descuentos en grandes marcas: Textil, consumo, ocio, electrónica, agencias de viaje…Formación continua y especializada por parte de la organización.
* Posición ubicada en Málaga.
* Teletrabajo: Posibilidad de realización de teletrabajo mediante un sistema híbrido tras superación de periodo de prueba.
Cualificaciones y competencias requeridas:
* Formación académica: Grado en Técnico de Informática o superior.
* Idiomas: Nivel de inglés B1/B2.
* Experiencia: 1-2 años experiencia previa en HelpDesk.
* Sistemas operativos: Windows, macOS, Linux.
* Herramientas y plataformas como Office 365, Google Workspace.
* Sistemas de gestión empresarial (ERP, CRM) y herramientas en la nube.
* Redes básicas y herramientas de diagnóstico.
* Gestión de usuarios en Directorio Activo.
* Habilidades de comunicación para interactuar con usuarios no técnicos.
* Orientación al cliente, con enfoque en la resolución eficiente de problemas.
* Flexibilidad y capacidad para gestionar múltiples tareas en un entorno dinámico.
Experiencia valorable:
* Puestos relacionados con soporte IT.
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