En Matcha & CO somos la marca líder en el té matcha y complementos alimenticios. Ahora estamos en búsqueda de una nueva persona que quiera unirse a nuestro equipo con el fin de aportar valor al cliente, y participar activamente en añadir valor a la compañía.
Tu Rol en Matcha & CO:
* Trabajarás codo con codo con el resto del equipo de Customer Care de eCommerce y colaborarás estrechamente con otros departamentos para abordar cualquier situación del día a día.
* Ofrecerás asesoramiento a nuestros clientes, asegurando su satisfacción y resolviendo cualquier duda o incidencia que pueda surgir.
* Mantendrás interacciones fluidas con los clientes a través de correo electrónico, teléfono, chat y redes sociales.
* Tu opinión tendrá mucho valor. Aquellas oportunidades de mejora que identifiques se tendrán en cuenta en los procesos de trabajo con el fin de mejorar la operativa.
* Serás responsable de alcanzar los objetivos individuales y de equipo, basados en indicadores clave de rendimiento (KPIs).
* Brindarás soporte en la corrección y traducción de textos.
¿Qué Buscamos?
* Dominio nativo o avanzado del francés.
* Nivel avanzado de inglés.
* Formación universitaria.
* Excelentes habilidades de comunicación, tanto escritas como orales.
* Capacidad sobresaliente de planificación y coordinación.
* Flexibilidad y habilidad para adaptarse rápidamente a cambios.
* Iniciativa propia y capacidad para tomar decisiones.
* Experiencia previa en contact center o en roles de atención al cliente.
Ofrecemos:
* La oportunidad de contribuir a un proyecto ambicioso con una fuerte proyección internacional.
* Contrato indefinido, con la seguridad y estabilidad que buscas para tu desarrollo profesional.
Únete a Matcha & CO y sé parte de nuestra misión de llevar productos de calidad y bienestar a nuestros clientes en todo el mundo. Envíanos tu CV y comienza tu viaje con nosotros hacia el éxito.