Candee es una consultora de talento digital que forma parte de VIKO Group.
Modalidad : Híbrido
Desde Candee, Consultoría de Talento especializada en Marketing Digital, estamos gestionando esta posición de Retention Specialist para Olistic.
Olistic es una startup nutraceútica especializada en salud capilar y bienestar, fundada en 2020. En solo tres años, ha revolucionado el mercado español con su fórmula bebible clínicamente testada, 100% vegana y con más de 30 ingredientes naturales. Con su reciente expansión a Alemania, Olistic sigue su camino hacia la internacionalización.
* Propósito real : Trabajarás en una empresa que está redefiniendo el cuidado capilar con soluciones innovadoras.
* Innovación y crecimiento : Formarás parte de una startup en plena expansión internacional.
* Cultura colaborativa : Ambiente flexible, dinámico y creativo, donde cada voz cuenta.
Cómo será tu equipo?
Reportarás al CMO de Olistic. Tu día a día será muy cercano a los equipos de negocio y de producto, y tendrás contacto muy directo con el equipo de Customer Service para estar más al día que nadie de las necesidades de lxs clientxs.
Cuál será tu misión?
Como Retention Specialist, serás la persona encargada de aumentar la retención de clientes en Olistic, diseñando estrategias innovadoras para fidelizar a la comunidad y maximizar la recurrencia de compra en todos los canales (online y offline). Tu papel será clave para conectar insights de usuarios con estrategias de fidelización efectivas y accionables.
Tus funciones principales serán :
* Desarrollar e implementar estrategias de retención y fidelización en todos los canales de Olistic.
* Analizar datos y métricas clave (LTV, churn rate, cohort analysis) para optimizar la retención.
* Colaborar con Customer Service para identificar insights, oportunidades y posibles puntos de fricción en la experiencia del cliente.
* Diseñar y ejecutar programas de lealtad y personalización para mejorar la recurrencia de compra.
* Coordinar con Producto y Negocio para desarrollar iniciativas que refuercen el engagement de los clientes.
* Testear y optimizar estrategias de comunicación y contenido post-compra.
* Identificar oportunidades de mejora en la experiencia del cliente, tanto en ecommerce como en retail.
* Un perfil analítico y estratégico, capaz de identificar oportunidades de mejora en la retención de clientes a través del análisis de datos y KPIs clave.
* Alguien con capacidad creativa, pero siempre orientado al negocio : buscamos ideas innovadoras, pero aterrizadas en la realidad y enfocadas a resultados.
* Una persona con sensibilidad por el customer journey, que pueda transformar insights en estrategias de fidelización personalizadas.
* Alguien con visión omnicanal, capaz de idear acciones de retención que tengan impacto tanto en el ecommerce como en el retail.
* Una mentalidad orientada a KPIs, que priorice las acciones según su impacto en la recurrencia y el lifetime value del cliente.
Si has llegado hasta aquí, puedes ser la persona que buscamos. ¡Conectemos!
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