Grupo Empleo ETT selecciona para importante empresa logística, un/a Gestor/a de Atención al cliente y cuentas para incorporación inmediata.
Descripción del Puesto:
Estamos buscando un/a Gestor/a de Atención al Cliente y Cuentas altamente motivado/a y organizado/a para unirse a nuestro equipo. Este puesto implica una alta carga operativa en la gestión diaria de consultas y problemas de los clientes, con la intención de evolucionar hacia la gestión de cuentas clave.
Responsabilidades:
1. Atención al Cliente:
o Gestionar y resolver consultas y problemas de los clientes a través de diversos canales (teléfono, correo electrónico o equipo comercial).
o Mantener un alto nivel de satisfacción del cliente mediante una comunicación efectiva y soluciones rápidas.
o Documentar y seguir los casos de los clientes en el sistema ERP (SAP).
2. Operaciones:
o Coordinar con otros departamentos para asegurar la resolución eficiente de los problemas de los clientes.
o Realizar tareas administrativas relacionadas con la atención al cliente, como la actualización de bases de datos, generación de facturas, seguimiento del cobro y la preparación de informes.
o Identificar y proponer mejoras en los procesos operativos para aumentar la eficiencia.
3. Gestión de Cuentas:
o Desarrollar y mantener relaciones sólidas con clientes clave.
o Comprender las necesidades y objetivos de los clientes para ofrecer soluciones personalizadas.
o Monitorear el rendimiento de las cuentas y preparar informes periódicos para la dirección.
Horario: De 08:00 a 17:00 o de 09:00-18:00. Salario según convenio. Contrato 3 meses ETT + Paso a plantilla.
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