COORDINADOR DE GRUPOS Y EVENTOS - MELIÁ VILLAITANA
Área: Comercial y ventas
Ubicación: Benidorm, A, ES
“El mundo es tuyo con Meliá”
Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global.
Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos:
* My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.
* My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.
MISIÓN: Apoyar al responsable del departamento en el desarrollo e implementación de la estrategia departamental establecida en el hotel, comprometiéndose a lograr la excelencia en la satisfacción del cliente y la optimización de los recursos económicos y humanos bajo su responsabilidad.
1. A partir de la firma de contrato será la única persona responsable del grupo, actuando como enlace entre el grupo y el hotel.
2. Realizar cotizaciones para todas las peticiones de eventos sociales y reuniones con menos de 10 habitaciones que lleguen al hotel, siempre con el objetivo de obtener el mayor negocio posible tanto en restauración como en salones y otros servicios del hotel.
3. Asegurar la coordinación de todos los detalles operacionales del grupo y de los eventos, informando de modo efectivo a todos los departamentos involucrados.
4. Elaborar los resúmenes de grupo y las órdenes de servicio de Alimentos y Bebidas, distribuyéndolos al menos 7 días antes de la llegada del grupo o de la fecha del evento.
5. Recibir el expediente de grupo del Coordinador de Venta de Grupos y revisar el contrato, el programa y los salones bloqueados.
6. Asegurar las necesidades del cliente para así empezar el up-selling de alimentos & bebidas y servicios, maximizando las ventas y el beneficio.
7. Llevar a cabo el seguimiento de depósitos y pagos de acuerdo a las fechas estipuladas en el contrato.
8. Solucionar cualquier contratiempo con el grupo o evento, realizando el seguimiento adecuado.
9. Ejecutar el cierre de los expedientes con toda la información recibida e informar a todos los departamentos del hotel sobre los comentarios de los clientes.
10. Durante la estancia del grupo, mantener el contacto continuo con el cliente y apoyar la operación.
11. Realizar la revisión de la facturación del grupo/evento asegurándose que se ha hecho correctamente.
12. Participar en las reuniones diarias de órdenes de servicio y de resumen de grupos junto con todos los departamentos involucrados.
13. Planificar y ejecutar la reunión pre-convención para establecer una relación directa entre los jefes de departamento y el meeting planner.
14. Hacer el seguimiento con el cliente al finalizar el evento para evaluar su satisfacción.
15. Enviar un Email de agradecimiento al meeting planner y/o cliente final tras la salida del grupo del hotel.
16. Dar la bienvenida al cliente (meeting planner) estableciendo una relación personal con el hotel.
17. Cuando sea requerido, participar en visitas de inspección dando apoyo al departamento de grupos/ventas.
En Meliá todos somos VIP
Grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, todos reúnen cualidades únicas que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante.
Nuestra calidez, cercanía y pasión por lo que hacemos, hacen que trabajar en Meliá sea una experiencia inolvidable.
En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral.
Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación.
Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable.
Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, consulta nuestras recomendaciones en la página Protege tu candidatura.
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