Customer Success Manager / Chef de projetQui sommes-nousLe groupe goFLUENT, basé dans plus de 20 pays, est un acteur incontournable du secteur EdTech, pionnier et maintenant leader, nous accompagnons la stratégie Learning de nos clients (Fortune 500 Start-Ups).En associant technologie, contenus professionnels et laccompagnement humain, nous accélérons lapprentissage des langues dans un environnement professionnel. Notre plateforme Saas offre plus de 10 000 contenus en 12 langues et est utilisée par plus de 2 millions de personnes dans le monde.Notre mission est daider les entreprises et leurs collaborateurs à mieux communiquer. En faisant tomber la barrière des langues, nous sommes convaincus que chaque professionnel peut gagner en confiance, favoriser son développement professionnel et aider à établir une culture mondiale plus inclusive.Nous recrutons un Customer Success Manager pour accompagner la croissance de notre entité française.Votre missionConstruire une relation de confiance et de partenariat avec nos clients pour maximiser limpact de loffre goFLUENT au sein de leur entrepriseComprendre les objectifs Learning / RH de chaque client afin dassurer un déploiement adapté de notre offreAccompagner les nouveaux clients au travers de leur formation et dune configuration sur-mesure du dispositif goFLUENTAssurer lengagement et la satisfaction client en offrant une analyse régulière de la performance du dispositifÊtre un vrai levier de croissance en identifiant les opportunités dupsellRecueillir des feedbacks et analyser l'expérience utilisateur pour proposer des pistes d'amélioration et contribuer au développement de notre solution digitaleVos atoutsVous êtes à l'aise dans la gestion de projetsVous avez une bonne capacité d'analyseVous êtes orienté(e) résultats et qualitéVous avez de très bonnes capacités de communication, et d'expression écrite et orale en françaisVous êtes organisé et polyvalent, les projets étant très variésVous avez le goût du travail d'équipe et l'envie de partager vos connaissances dans un contexte d'exigence et de respect de nos valeursVous êtes curieux et dynamiqueVous aimez travailler dans un environnement international et multiculturel Une expérience dans le domaine digital et/ou des solutions SaaS et une bonne maîtrise de langlais seraient de véritables plus.Ce que nous offronsUne expérience dynamique, semblable à celle d'une startup associée à la sécurité d'une entreprise multinationale de 24 ans à forte croissance.Un apprentissage constant au sein dune équipe visionnaire dans la Edtech.Une organisation innovante avec un environnement de travail international et dynamique.Une rémunération attractive et rapidement évolutive en fonction de votre performance.Un bureau moderne et un environnement international.Si vous souhaitez en savoir plus, regardez notre vidéo pour découvrir goFLUENT à travers les mots de nos collaborateurs dans le monde entier: https://www.gofluent.com/fr-fr/careersUn certifcat d'invalidaté sera pris en compte.