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Trabajador de Almacén • Alcoy
Descripción del trabajo:
Esta es una excelente oportunidad para personas con experiencia como Service Delivery Manager que quieran dar un salto en su carrera profesional y formar parte de una multinacional presente en 5 continentes. Contamos con más de 20 años de experiencia como consultora tecnológica implementando proyectos punteros tecnológicamente. Dentro del área de AMS; nuestro centro de soporte multicliente de implementación y soporte de productos SAP. Hemos desarrollado proyectos con importantes clientes internacionales.
Tu Rol:
1. Gestionar la relación con nuestros clientes y analizar la rentabilidad mensualmente del cliente.
2. Gestionar los cambios y generar nuevas oportunidades de negocio en los clientes existentes.
3. Gestión y coordinación del equipo asignado: Planificación y distribución de tareas a su equipo, control de los tiempos dedicados y posibles desviaciones, coordinación de suplencias por baja o vacaciones.
4. Gestión del escalado de incidentes que deban ser escalados a recursos técnicos.
5. Seguimiento del servicio a nuestros clientes, velando por el cumplimiento del nivel de servicio (SLA) y asegurando la entrega de informes de incidencia y planes de mejora.
6. Supervisión de la calidad: Preparar un informe de estado mensual del servicio que resuma el servicio prestado.
7. Preventa: Levantamiento y escalado de Oportunidades de Negocio detectadas en los clientes, así como elaboración y seguimiento de Ofertas de Servicio.
Tu perfil:
1. Experiencia como Service Delivery Manager en entorno SAP.
2. Fondo en SAP (FI, CO, SD, MM, WM).
3. Inglés alto valorable, trabajamos en proyectos internacionales.
4. Experiencia en S4Hana.
5. Persona con capacidad de gestión, organizada, resolutiva y con buena comunicación.
Qué podemos aportarte?
1. Oportunidad de incorporarte en una empresa pionera a nivel tecnológico.
2. Formación continua, tanto técnica como competencial, dentro de un plan de carrera personalizado, acompañado de un programa de mentoring.
3. Contrato Indefinido.
4. Flexibilidad horaria y posibilidad de teletrabajo.
5. Salario competitivo + Beneficios Sociales (seguro médico, ayuda económica para el teletrabajo, ticket restaurant, transporte, cheque guardería, 26 días de vacaciones al año, etc.).
6. Además, en la oficina jamás falta el café gratis.
Tendrás las siguientes responsabilidades en seguridad dentro de la compañía:
1. Acceso a la información confidencial relativa al cliente del que es responsable.
2. Solicitud de medidas / usuarios.
3. Observancia del cumplimiento de las políticas de seguridad y las políticas internas.
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