Grupo de hoteles ubicado en la zona de Torrejón de Ardoz, busca incorporar un/a recepcionista el cual deberá recibir a los clientes a su llegada, dándoles asistencia e información, además de desarrollar las funciones administrativas y comerciales acordes a su puesto de trabajo.
Descripción del empleo
* Realizar el registro de clientes, asignándoles habitación y procediendo al bloqueo de las habitaciones reservadas.
* Conocer e informar del estado, tipo y situación de las habitaciones, participando en la coordinación y mantenimiento de las mismas.
* Proporcionar al cliente toda la información y servicios que demande durante su estancia en el establecimiento (servicios externos incluidos), de acuerdo con las directrices que marque la organización.
* Informar de los cambios de última hora, tales como cambio de habitación, extensiones de estancia, averías, etc., a los departamentos afectados por los mismos.
* Realizar la facturación del cliente, incluyendo los servicios prestados por otros departamentos que se centralizan en este departamento.
* Atender las quejas y reclamaciones de los clientes, informando al jefe de recepción para la solución de las mismas.
* Gestión y auditorías de trabajo realizado a lo largo del día.
Requisitos
* Experiencia de al menos 6 meses en hoteles.
* Formación en Turismo.
* Idiomas requeridos: castellano, inglés.
* Disponibilidad para trabajar en turno nocturno.
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