DOSS2 Talent busca un Coordinador/a de garantía para uno de sus clientes pertenecientes al sector industrial, ubicado en Alicante.
MISIÓN
Atender a los clientes en las solicitudes y problemas técnicos, proporcionando un diagnóstico y orientación in situ, con el objetivo de maximizar la satisfacción del cliente y optimizar el rendimiento del producto.
Funciones:
1. Coordinar tareas y monitorear los problemas de garantías desde el inicio hasta la resolución.
2. Ejecutar tareas y monitorear los problemas, asegurando la entrega de servicios mediante la toma de medidas proactivas para garantizar acciones estables y seguras sobre el producto.
3. Interactuar con los clientes asesorando a los usuarios sobre el curso de acción apropiado.
4. Mantener relaciones satisfactorias con el cliente y posventa, y eventualmente con otros departamentos como logística, calidad, ingeniería o ensayos.
5. Apoyar al equipo en la identificación y diagnóstico de problemas.
6. Analizar y resolver fallas en los sistemas eléctricos y mecánicos.
7. Interpretar sistemáticamente los problemas del usuario e identificar soluciones y posibles efectos secundarios.
8. Proporcionar soluciones a los problemas que surjan y dar soporte a los técnicos en reparación de averías.
9. Planificar el mantenimiento correctivo y preventivo de los sistemas mecánicos de la maquinaria.
10. Clasificar y registrar consultas y proporcionar soluciones, manteniendo constante comunicación con posventa para la gestión de la garantía.
Requisitos para el puesto
Formación: Grado Superior en Fabricación Mecánica y Mecatrónica Industrial, Mantenimiento de Sistemas Mecánicos/Eléctricos de Material Rodante Ferroviario/Maquinaria/Robótica/Automatización o similares.
Experiencia: Al menos 3 años de experiencia en una posición similar, como mecánico y ajustador de vehículos de motor, o como reparador de equipos eléctricos y maquinaria mecánica. Se valora la experiencia en el mantenimiento de vehículos ferroviarios o en sectores afines (automoción, aeronáutico, industrial...).
Conocimientos técnicos:
* Conocimientos avanzados en sistemas eléctricos, sistemas electrónicos, mecánica, hidráulica y/o neumática para el mantenimiento.
* Interpretación de planos y esquemas.
* Conocimientos avanzados del paquete Office.
* Manejo previo de software de mantenimiento de equipamientos industriales.
* Conocimientos técnicos específicos relacionados con la comprobación de niveles, revisión de equipos mecánicos complejos, desmontaje y montaje de conjuntos relevantes, elaboración de instrucciones técnicas de mantenimiento y capacidad para el manejo de Manuales de Uso del Vehículo y sus sub-componentes.
* Competencias técnicas para proporcionar diagnóstico y orientación remota o in situ a clientes internos o externos con problemas técnicos a nivel nacional o internacional.
Competencias: Capacidad negociadora, iniciativa, capacidad resolutiva.
Qué ofrecemos?
* Contrato indefinido
* Plan de carrera
* Política retributiva compuesta por salario fijo más variable
* Horario flexible
* Ruta de autobús y comedor
* Inclusión en programa e-flex con beneficios fiscales
* Planes de Formación
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