¡Únete al equipo de Velites como Especialista en Atención al Cliente!En Velites, somos un equipo apasionado por el deporte y el fitness funcional, con un crecimiento acelerado en Europa y Estados Unidos. Buscamos a una persona proactiva y con vocación de servicio para unirse a nuestro equipo de Atención al Cliente y garantizar la mejor experiencia para nuestros usuarios y clientes.¿Qué buscamos?-Experiencia en Atención al Cliente:Mínimo 1-2 años de experiencia en atención al cliente, ya sea en tiendas físicas o online.Habilidad para gestionar consultas, dudas y problemas de clientes de manera eficaz y rápida.-Habilidades Técnicas y Organizativas:Capacidad para utilizar herramientas de gestión de clientes (CRM) y plataformas de comunicación (chat, email, teléfono).Organización para gestionar múltiples casos a la vez y dar seguimiento a los problemas hasta su resolución.-Habilidades de Comunicación:Comunicación clara y empática, tanto escrita como verbal, adaptada a diferentes públicos.Capacidad para resolver conflictos de manera calmada y profesional, buscando siempre la mejor solución para el cliente.Idiomas:Inglés y castellano a nivel profesional alto, tanto hablado como escrito, para atender a una base de clientes internacional y garantizar una comunicación fluida.Valorable francés a nivel profesional para ampliar la capacidad de atención en mercados francófonos.-Pasión por el Deporte:Ganas de formar parte de un equipo dinámico en una marca de crecimiento en el sector del Fitness Funcional y CrossFit.Interés en el deporte y el fitness, y disposición para aprender sobre nuestros productos y servicios para ofrecer la mejor atención.¿Cuál será tu rol?-Atención y Soporte al Cliente:Gestionar las consultas de nuestros clientes a través de distintos canales (chat, teléfono, email), resolviendo dudas sobre productos, pedidos, envíos y devoluciones.Brindar un servicio proactivo, garantizando que nuestros clientes se sientan valorados y atendidos en todo momento.-Gestión de Incidencias:Resolver incidencias y problemas con pedidos, devoluciones, productos defectuosos o dudas relacionadas con el uso de nuestros productos.Colaborar con otros departamentos (como logística o marketing) para asegurar que las incidencias se resuelvan de manera eficiente.-Mejora Continua:Proponer mejoras en los procesos de atención al cliente para optimizar la experiencia de usuario.Brindar retroalimentación sobre las consultas y necesidades más comunes de nuestros clientes para ayudar a mejorar productos y servicios.¿Qué ofrecemos?Un ambiente de trabajo dinámico, joven y colaborativo en una empresa en crecimiento.Horario flexible y oportunidades de desarrollo profesional.Salario competitivo 25K a 30 K Brutos anuales. Beneficios adicionales: 25 días de vacaciones al año. Ubicación: Pamplona, España ..