Empresas: Autograph Collection Hotels
Responsabilidades:
1. Anfitrión/a de los clientes, tanto alojados como externos del hotel, desde su llegada hasta que se ubican en los diferentes outlets de restauración.
2. Dar la bienvenida, sentar y acomodar, y despedir a los clientes de los outlets de restauración.
3. Registrar, gestionar y confirmar las reservas del departamento de F&B; a través del programa de gestión de reservas del hotel.
4. Controlar el aforo y afluencia de personas a la terraza / bar.
5. Revisar los menús para asegurarse de que estén actualizados, limpios, abundantes y sin arrugas.
6. Mantener el orden y la limpieza de las áreas de trabajo durante todo el día, practicando procedimientos de limpieza sobre la marcha.
7. Incentivar la venta y comunicarse con los diferentes responsables del Dpto de F&B; para garantizar el éxito en el servicio y la satisfacción de los clientes.
8. Transmitir y registrar las observaciones de los clientes a los managers en turno.
Requisitos:
1. Formación en Hostelería y/o Gestión de Alojamientos Turísticos.
2. Experiencia de al menos 2 años en puestos de atención al cliente en hotel o restaurantes de 4*/5*.
3. Nivel alto de inglés.
El puesto es en jornada parcial, pudiendo variar la distribución de las horas y concentrándose en los fines de semana, cuando el volumen de trabajo es mayor.
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