Buscamos un CRM & SFE Lead con sólida experiencia en la industria farmacéutica para liderar la gestión de la plataforma CRM, asegurar su uso eficiente y de acuerdo con las normas y especificaciones de la empresa.
Supervisar los KPI de SFE para satisfacer las necesidades de negocio y apoyar al departamento de ventas con datos de CRM / SFE a fin de concentrar sus esfuerzos en las áreas de mayor interés para la compañía.
* Gestión del CRM y soporte a la fuerza de ventas : Administrar localmente la plataforma CRM (Veeva), garantizando su correcta utilización conforme a las normas corporativas, con el soporte de consultores externos de IT.
* Proporcionar apoyo continuo a la fuerza de ventas en el territorio en todos los aspectos de CRM y asesorar sobre cómo desarrollar una metodología para optimizar la asignación de recursos.
* Proponer mejoras y desarrollar estrategias para optimizar el CRM, asegurando su evolución a futuro.
* Impulsar acciones encaminadas a mejorar la eficiencia y eficacia de la fuerza de ventas.
* Supervisión y Optimización de KPI de SFE : Traducir las necesidades de negocio en aplicaciones prácticas o KPIs relevantes para las redes comerciales.
* Analizar y definir estructuras de equipos de ventas eficientes y dimensionados según las prioridades de la compañía.
* Generar informes SFE y proporcionar datos analíticos clave al área de Business Intelligence para dotar de capacidades analíticas a las áreas de responsabilidad.
* Desarrollo de Herramientas Analíticas y Reporting : Desarrollo de herramientas analíticas avanzadas y soluciones de automatización mediante Power BI, Data Warehouse y gobierno del dato.
* Desarrollar procesos de reporting automatizados que impulsen la toma de decisiones estratégicas en las áreas de responsabilidad.
Ámbito de responsabilidad : España y Portugal
* Experiencia : mínimo 5 años en la industria farmacéutica, especialmente en roles de CRM y SFE.
* Experiencia y conocimiento en plataformas como Veeva, Salesforce u OC.
* Persona habituada al trabajo con proveedores y gestionar relaciones con terceros.
* Perfil multidisciplinar con capacidad de priorizar tareas.
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