ISS tiene como objetivo promover la diversidad dentro de la organización. Por tanto, se garantiza que los procesos de selección se desarrollen con criterios de igualdad de trato y de oportunidad, eliminando así todo tipo de discriminación.
Recisamos incorporar un/a Jefe/a de Área Comercial en la delegación de Madrid. Colaborarás con el gerente comercial en impulsar el crecimiento orgánico, ejecutando el plan comercial y apoyando el desarrollo de los clientes asignados. Presentarás la propuesta de valor de la empresa, explorando nuevas soluciones y coordinando proyectos a nivel nacional. Además, apoyarás en la creación de argumentarios de venta garantizando el cumplimiento de las normas y prioridades comerciales establecidas.
Funciones principales
* Proponer los cambios necesarios en los servicios, para lograr la máxima satisfacción y fidelización del cliente.
* Realizar reuniones mensuales de seguimiento con los clientes para analizar los KPIs, establecer puntos de mejora y hacer un seguimiento de todas las acciones hasta su finalización.
* Motivar a todos los miembros del equipo de operaciones, para que desempeñen su trabajo conforme a los requerimientos incluidos en el SLA del cliente.
* Intercambio de conocimientos con distintos equipos de la compañía, para conocer las innovaciones llevadas a cabo en otros clientes, con objeto de compartir métodos, procedimientos, iniciativas de mejora.
* Atender y comprender las necesidades del cliente, ofreciendo soluciones efectivas con empatía y orientación al servicio.
* Elaboración de ofertas de servicio para sus clientes, incluidas ampliaciones, reducciones, renovaciones de contratos.
* Controlar la correcta emisión de la facturación mensual, asegurándose de incluir los posibles cambios del mes en curso, así como cualquier trabajo extra realizado.
* Coordinar a los departamentos de PRL del cliente y nuestro, para garantizar el correcto cumplimiento de los requisitos en materia de previsión de riesgos, coordinación de actividades empresariales etc.
REQUISITOS MÍNIMOS
* Titulación universitaria de grado superior o medio, o conocimientos equivalentes equiparados por la empresa y/o con experiencia consolidada en el ejercicio de su sector profesional.
* Se valorará de forma positiva la formación complementaria (Postgrado).
* Imprescindible inglés fluido.
* Valoraremos dominio de herramientas informáticas.
* De 2 a 5 años de experiencia en un puesto de responsabilidad similar.
Ofrecemos
* Contrato indefinido a jornada completa.
* Trabajo híbrido.
* Descuentos y promociones exclusivas a nuestros empleados.
* Beneficios sociales a través del Plan de Retribución Flexible.