Analytical Service Manager (ASM) en Eurofins Iproma Castellón
Eurofins Scientific es una empresa internacional de ciencias de la vida, que ofrece una gama única de servicios analíticos a clientes de múltiples Sectores. El Grupo, posiblemente, es líder mundial en análisis en matrices medioambientales, productos alimenticios, farmacéuticos y cosméticos y en servicios de ciencias agrarias.
En 2021, Eurofins generó un volumen de negocios de 6.500 millones de euros en 900 laboratorios de + 50 países, empleando a unos 47.000 trabajadores.
Un entorno limpio y seguro es un requisito previo para la salud y la calidad de vida. Eurofins contribuye a ello prestando servicios de ensayo en laboratorio, vigilancia y consultoría a una amplia gama de empresas industriales, consultores ambientales, contratistas, minoristas y autoridades administrativas.
Descripción del empleo
* Garantizará la mejor experiencia al cliente antes, durante y después del servicio prestado.
* Se mantendrá una relación directa con el cliente para facilitar el soporte y asesoramiento necesario para una correcta gestión del servicio de entrega/envío de muestras.
* Asesorará técnicamente al cliente sobre el porfolio de análisis.
* Realizará un registro adecuado de las solicitudes de los clientes y será el responsable de su seguimiento para conseguir que sea resuelta de forma satisfactoria.
* Mantendrá un contacto directo con el resto de los departamentos de la compañía para canalizar la información del cliente.
* Recopilará y analizará los datos obtenidos para realizar un seguimiento de indicadores de servicio.
* Nivel medio/alto en el uso de herramientas ofimáticas como procesadores de texto, hojas de cálculo, bases de datos, correo electrónico y sistemas operativos actualizados.
* Capacidad de trabajo en equipo. Se busca una persona resolutiva, implicada, proactiva, polivalente y resistente al trabajo bajo presión.
* Capacidad de comunicación fluida y ágil. Se requiere habilidades para comunicación diaria a nivel técnico tanto con clientes como con las diferentes áreas de la compañía o laboratorios del grupo empresarial. Es necesario un nivel de inglés suficiente para comunicarse con los clientes vía telefónica y vía mail.
* Disponibilidad de trabajar en festivos locales y autonómicos.
Información adicional
* Formación académica en el ámbito científico-técnico: graduación o titulación en formación profesional en ramas científicas como químicas, ambientales, análisis, …
* Se valorará positivamente conocimiento legislativo en el área medioambiental (aguas, suelos, residuos, atmosfera/higiene …)
* Conocimiento de inglés
* Conocimiento de valenciano/catalán/gallego/euskera
* Contrato indefinido con 6 meses de prueba.
* Jornada 40 horas semanales.
* Horario jornada partida de lunes a jueves.
* Viernes y meses de verano (julio y agosto) 8 a 15:15h
* Formación inicial a cargo de la empresa.
El proceso de selección de esta oferta garantiza la igualdad de oportunidades a todas las candidaturas, sin distinción de raza, color, sexo religión, origen, edad, orientación sexual, identidad de género, estado de discapacidad o cualquier otra característica protegida por la ley.
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