Nuestras Tiendas
En Leroy Merlin, encontramos la inspiración para crear espacios que nos hacen vivir mejor. Si compartes este objetivo y tu satisfacción es ver a los clientes dar vida a sus ideas y proyectos, este es tu sitio.
Formar parte del equipo de nuestras tiendas significa trabajar en un ambiente de co-creación donde vivimos nuestros valores y propósito de empresa junto al cliente.
Responsabilidades y Misión
El Asesor/a de Servicios al Cliente Tienda tendrá la responsabilidad de ofrecer un asesoramiento y atención completa al cliente en lo referente a servicios contratados (instalación, transporte, alquiler, servicio postventa, bajo pedido, etc.) contratados con el objetivo de alcanzar la satisfacción global de éste.
Sus principales funciones y áreas de influencia serán las siguientes:
Relación Cliente
Asesorar al cliente, a través del canal adecuado en cada momento, en lo referente al transporte/reforma/instalación, etc. garantizando la óptima consecución de los servicios a través de un seguimiento regular y adecuado con el fin de lograr la satisfacción cliente.
Gestión Comercial
Garantizar el seguimiento documental del servicio de instaladores y transportistas, etc., tanto en su contratación como en la gestión y el pago, para alcanzar un alto nivel de servicio y reducir incidencias y reclamaciones.
Gestionar con las secciones comerciales y logística las incidencias generadas en los servicios de entrega y/o instalación de cada una de las secciones con el fin de lograr el cumplimiento exitoso del servicio en las formas y en los plazos marcados.
Gestión y seguimiento de servicios en curso y postventa para garantizar el compromiso con el cliente.
Gestión Administrativa
Realizar la gestión administrativa de todos los servicios de cara a prestar un servicio idóneo para el cliente.
¿Qué ofrecemos?
Nuestro Propósito
En Leroy Merlin tenemos un propósito que da sentido a lo que somos y a todo lo que hacemos, una guía que es nuestro compromiso contigo y con el planeta.
Benefíciate Por ser Leroy Merlin
Como colaborador/a de Leroy Merlin España tienes a tu disposición más de 70 beneficios y/o ventajas clasificados en 6 categorías, pensados para brindarte la mejor experiencia por ser parte de este gran equipo.
Contarás con una retribución fija además de la participación en los resultados y beneficios.
Desarróllate
Fórmate y desarróllate en una empresa multinacional.
La Gestión de la Diversidad es un eje fundamental en nuestra filosofía de empresa.
Leroy Merlín España, S.L.U., declara su compromiso en el establecimiento y desarrollo de políticas que integren la igualdad entre mujeres y hombres.
Si quieres desarrollar el trabajo que te gusta, nuestra puerta está abierta para ti.
TU TALENTO NO TIENE LÍMITES
Sí quieres conocer más información acerca de nuestro Propósito, valores y acciones y nuestras vacantes de empleo, dejamos a tu disposición nuestra Web de Empleo Corporativa Leroy Merlin España.
CAMBIAR NUESTRO MUNDO ESTÁ EN NUESTRAS MANOS