Grupo Piñero es un grupo turístico español presente en toda la cadena de valor de la industria vacacional. Ocupa posiciones de liderazgo internacional en el segmento de sol y playa y basa su propuesta de valor en tres pilares: su capacidad de generar confianza; un servicio que persigue la excelencia, la cercanía y la atención al detalle; y una relación calidad / precio única en sus distintos segmentos de actividad.
Grupo Piñero cuenta con cuatro unidades de negocio: la división hotelera, con 25 establecimientos y 13.000 habitaciones en República Dominicana, México, Jamaica y España; la de turoperación, a través de la marca Soltour; la de receptivo y otros servicios en destino, que brinda más de 30 servicios a huéspedes (traslados, actividades lúdicas...); y la residencial y de golf, que cuenta con 6 complejos de lujo y 4 campos de juego.
Trabajar para hacer feliz. Somos Bahia Principe, la cadena hotelera líder en la República Dominicana, y con presencia también en México, Jamaica, y España (Tenerife y Mallorca). Gestionamos 25 hoteles Todo Incluido englobados bajo cuatro marcas: Bahia Principe Luxury, Bahia Principe Grand, Bahia Principe Sunlight, y Bahia Principe Fantasia. Y pertenecemos a Grupo Piñero, grupo vacacional español fundado en 1977 con sede en Palma de Mallorca.
Funciones
Cuentas con experiencia como Recepcionista de Hotel y estás en búsqueda de nuevas oportunidades? ¡Esta es tu oferta!
Como Recepcionista de nuestro hotel Bahia Principe Sunlight Coral Playa, llevarás a cabo la atención relativa a la operación de las llegadas, salidas, eventos especiales, listas de VIP, repetidores y huéspedes especiales, todas las tareas relacionadas con el departamento de recepción conforme a los manuales, procedimientos y estándares, a través de la adecuada y oportuna administración de los recursos humanos, materiales, insumos y equipos bajo su responsabilidad para alcanzar la satisfacción de huéspedes y clientes.
En tu día a día te responsabilizarás de las siguientes funciones:
* Ejecutar la atención operativa de las llegadas, salidas, eventos especiales, listas de VIP, repetidores y huéspedes especiales para su correcta gestión.
* Conocer y tener previstas las llegadas, salidas, eventos especiales, VIP, My Bahia Principe y huéspedes especiales.
* Mantenerse actualizado acerca de la información de servicios e instalaciones del hotel.
* Realizar check in digital correctamente, escaneando la identificación y recolectando la firma digital (Wacom).
* Apoyo a relaciones públicas / mayordomía / family concierge agilizando filas y mejorando operativa. Realización de reservas de restaurantes (BSuite / TÓTEM).
* Atender los requerimientos de los huéspedes y dar seguimiento a su resolución notificando a su superior o departamento según corresponda, así como insertando en BP Suite las incidencias que sean pertinentes.
* Promoción y asesoramiento uso WEBAPP y TÓTEM si correspondiera.
* Contacto directo y constante con los agentes itinerantes y lobby.
* Realizar el cierre y cuadre de turno.
* Realizar la gestión de facturación, cargo y cobro de servicios según corresponda.
* Realizar cierres de las terminales bancarias (si aplica).
* Realizar cuadre y remesa de su turno (si aplica).
* Notificar cualquier incidencia y brindar asistencia en caso de emergencia.
* Cumplir otras tareas relacionadas al departamento y requeridas por la operación, bajo petición del jefe inmediato / gerente hotel.
Requisitos
* Experiencia previa en puestos relacionados con atención al cliente, preferiblemente dentro del sector hotelero.
* Formación técnica relacionada con el área.
* Español e inglés profesional.
* Conocimiento avanzado de software ofimático y navegación por internet.
* Disponibilidad para trabajar dos noches a la semana.
* Contratación de Fijo Discontinuo, con previsión de incorporación el 1 de abril, hasta fin de temporada.
* Jornada Completa. Turnos rotativos (dos noches por semana), dos días libres.
Con más de 50 años de historia, llevamos a cabo una gestión responsable para ofrecer la mejor experiencia a clientes y empleados y contribuir activamente al conjunto de la sociedad, en base a un plan estratégico centrado en tres ejes: innovación y desarrollo, digitalización y sostenibilidad.
Te ofrecemos la oportunidad de que te sumes a nuestro equipo, donde apostamos por el crecimiento profesional mediante el desarrollo de planes de formación y la creación de entornos de trabajo dinámicos y colaborativos.
En Grupo Piñero estamos comprometidos con la inclusión de personas con discapacidad en el ámbito profesional.
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