Job description
Auditor experto de Incidencias y Procesos
Necesitamos incorporar a un formador con experiencia y solido bagaje en entornos IT y automatizacion industrial para un equipo de soporte IT logistico en remoto que trabaja con sistemas de automatizacion, PLCs y software de logistica. Sera clave en la preparacion tecnica y metodologica del personal para brindar un servicio con altos estandares de calidad comprometidos.
Sus tareas seran las siguientes:
* Disenar e impartir planes de formacion (presenciales y en linea) que cubran metodologias de resolucion de incidencias, buenas practicas de gestion en las diferentes etapas de la gestion de las incidencias y procedimientos especificos de entornos automatizados.
* Desarrollar y mantener material didactico (manuales, guias, videos, e learning) actualizado conforme avanzan las tecnologias y procesos, asegurando que la informacion sea clara y este estructurada, permeando el conocimiento al resto del equipo.
* Coordinar con el equipo tecnico y de gestion para identificar brechas de conocimiento y proponer acciones formativas que incrementen la eficiencia del equipo.
* Evaluar el impacto de la formacion mediante encuestas, metricas de rendimiento en la operacion y seguimiento de la curva de aprendizaje, ajustando los contenidos cuando sea necesario para mantener su relevancia y efectividad.
* Confeccionar el roadmap formativo individualizado y global para garantizar la capacitacion y habilitacion operativa y realizar el seguimiento de posibles desviaciones del plan.
Qualifications
Formacion Academica
Grado o Licenciatura: Ingeniero industrial / Ingenieria informatica (siempre de ramas tecnicas).
Requisitos
* 4+ anos de experiencia como Formador en entornos IT o automatizacion industrial, preferiblemente con enfoque en sistemas logisticos y soporte de alto nivel.
* Dominio de herramientas e learning (LMS, plataformas virtuales) y metodologias de capacitacion .
* Familiaridad con buenas practicas (ITIL, Lean, metodologias agiles) y sistemas de automatizacion.
* Excelentes habilidades de comunicacion y capacidad de adaptacion a equipos.
Experiencia
* Requerido minimo de 4 anos de experiencia en puesto similar.
Idiomas
* Requerido Ingles escrito y hablado Nivel medio (B2+ o superior),
Jornada
* Turno en horario oficina: 9:30 a 18:30
Lugar trabajo
* Modelo semi presencial, con posibilidad de teletrabajo en funcion del desarrollo de la posicion y rendimiento del empleado.
* Lugar de trabajo La Coruna, Espana o Galicia