Tus tareas
* Atención al Cliente:
1. Recibir y dar la bienvenida a los huéspedes al llegar al hotel.
2. Proporcionar información clara y detallada sobre servicios, instalaciones y horarios del hotel.
3. Atender consultas, solicitudes y resolver problemas de los clientes de forma eficaz y profesional.
* Gestión de Reservas:
1. Registrar entradas (check-in) y salidas (check-out) de los huéspedes.
2. Confirmar, modificar o cancelar reservas realizadas a través de diferentes canales (teléfono, correo electrónico, plataformas de reservas).
3. Asignar habitaciones según disponibilidad y necesidades específicas de los clientes.
* Cobros y Facturación:
1. Gestionar los pagos de las reservas, depósitos y extras consumidos durante la estancia.
2. Emitir facturas y recibos, asegurando que todos los cobros sean correctos y transparentes.
3. Manejar sistemas de cobro como efectivo, tarjetas de crédito/débito y transferencias electrónicas.
* Promoción de Servicios: Ofrecer y promover servicios adicionales del hotel, como excursiones, tratamientos de spa, servicio de habitaciones o eventos.
* Comunicación Interna:
1. Coordinarse con los departamentos de limpieza, mantenimiento, cocina y otros para garantizar que las solicitudes de los huéspedes sean atendidas.
2. Informar de cualquier incidente o necesidad especial al personal correspondiente.
* Resolución de Incidencias:
1. Actuar como primer punto de contacto ante problemas o quejas de los clientes.
2. Buscar soluciones rápidas y eficaces, garantizando la satisfacción del huésped.
Tu perfil
* Mínimo 1 o 2 años de experiencia en recepción de hoteles o puestos similares.
* Nivel alto de inglés.
* Carnet de conducir y coche propio.
* Residencia en la zona de Axarquía.
* Habilidades como trabajo en equipo, discreción, adaptabilidad y responsabilidad.
¿Por qué nosotros?
* Contrato estable e indefinido desde el inicio.
* Jornada de trabajo en turnos rotativos de lunes a domingo, en principio mañanas o tardes.
* Salario competitivo
* Integración en un entorno profesional y colaborativo.
* Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional en una empresa reconocida.
¿Quiénes somos?
Somos una compañía que, desde el 2003, se dedica a la Consultoría, Formación, Empleo y Servicios Avanzados dirigidos a empresas.
Nuestra misión es investigar y desarrollar servicios a la medida de nuestros clientes, que sirvan para mejorar los niveles de competitividad de las empresas.
Somos referentes en el sector de la consultoría, la formación y el empleo; tu aliado externo con un solo objetivo: alinear los intereses de los miembros de la empresa con los de la compañía y la captación de talento externo.
Nuestros valores se basan en el compromiso, la iniciativa, la flexibilidad y la dedicación de todo el personal de nuestra empresa para la satisfacción de nuestros clientes.