Nuestras Tiendas El lugar donde demostramos, cara a cara, nuestro proposito. Si compartes este objetivo y tu satisfaccion es conseguir que los clientes puedan dar vida a sus ideas y proyectos, este es tu sitio. Formar parte del equipo de nuestras tiendas significa trabajar en un ambiente de co creacion donde vivir nuestros valores y proposito de empresa junto al cliente. Te unes a nosotros? Te lo ensenamos aqui en este video : Responsabilidades y Mision Como miembro del Comite de Direccionde la tienda, el Lider Relacion Cliente Tienda seraresponsable de garantizar la mejor experiencia al cliente antes, durante y despues de su paso por tienda y en los diversos canales de comunicacion existentes, a traves del conocimiento y puesta a disposicion de una oferta completa de servicios personalizados de alto nivel definidos por la Direccion de Servicios. Sus principales funciones y areas de influencia seran las siguientes: En coordinacion con los equipos de Fidelidad y Conocimiento Cliente, conoceras las pautas de comportamiento y habitos de sts clientes, pudiendo anticipar y formular la mejor propuesta de servicios adaptada. Seras el responsable de coordinar la comunicacion interna de la tienda junto con el Director de la Tienda y el Human Resource Business Partner, garantizando la mejor experiencia del colaborador. Fomentaras con el equipo las relaciones con clientes de maxima calidad a traves de los canales sociales. Te encargaras de animar los diversos servicios de pago dentro de la tienda, facilitando la autonomia del cliente, teniendo en cuenta la estrategia a nivel compania. En todos los ambitos, conoceras, compartiras y explotaras los datos de cada servicio para fomentar su uso, teniendo objetivos a cumplir establecidos. Construiras un equipo de alto nivel integrado en la actividad comercial de la tienda, acompanando y desarrollando a las perfonas y planificando y dimensionando al equipo en funcion de la estacionalidad y cargas de trabajo. Requisitos demostrables Es necesario contar con una experiencia previa minima de 4 anos de experiencia. Buen conocimiento en herramientas de Ofimatica. Que ofrecemos? Nuestro Proposito En Leroy Merlin tenemos un proposito que da sentido a lo que somos y a todo lo que hacemos, una guia que es nuestro compromiso contigo y con el planeta. Y es que todo lo que te ofrecemos busca despertar en ti la motivacion de crear entornos donde vivir mejor. Porque estamos seguros de una cosa, si nos lo proponemos, cambiar el mundo esta en nuestras manos y en las tuyas. La Accion Social es uno de los pilares fundamentales de Leroy Merlin Espana, siendo un valor anadido para toda la empresa, pero tambien para la comunidad. A traves de diversas acciones: proyectos de reforma y acondicionamiento, donaciones, productos solidarios, voluntariado corporativo y nuestra Convocatoria de Ayudas "Hogares Dignos", contribuimos a la construccion de un mundo y de una sociedad mejor. Beneficiate! Por ser Leroy Merlin Como colaborador/a