El hotel NH Madrid Las Tablas busca un practicante que quiera iniciar su experiencia laboral en este mundo, con posibilidad de realizar extras o vacaciones.
Funciones Principales:
1. Atender e informar a la clientela sobre las características del hotel y sus diferentes servicios, así como en la realización de pequeños encargos.
2. Realizar las reservas de la clientela, en función de la política comercial de la cadena y de la disponibilidad y características de las habitaciones, vía telefónica o presencial.
3. Analizar las incidencias de turnos anteriores, relativas a 'check in', instalaciones del hotel, posibles quejas y/o requerimientos de la clientela.
4. Verificar el número de habitaciones libres del hotel, cruzando la información de los sistemas de gestión con la documentación disponible relativa a reservas.
5. Realizar el 'check-in' de los clientes/as en el hotel, solicitando la información necesaria en cada caso.
6. Supervisar los cargos realizados en las cuentas de los clientes/as relativos a alojamiento, consumiciones, teléfono, y servicios del hotel, controlando los saldos excedidos.
7. Realizar el proceso de 'check-out' del cliente/a del hotel, solicitando al mismo la información necesaria en cada caso para ejecutar dicho proceso.
8. Coordinar la información relativa a la entrada de la clientela habitual en el hotel, entre los distintos departamentos implicados.
Requisitos:
Formación Académica: Cursando Diplomatura en Turismo, Grado en Hostelería y Turismo, o formación similar.
Conocimientos Específicos: Nivel alto de inglés (hablado y escrito). Se valorará otros idiomas. Conocimientos a nivel usuario del paquete Microsoft Office.
Perfil Requerido: Vocación de Servicio, Habilidades Comunicativas e Interpersonales, Orientación a Resultados, Iniciativa Comercial, Trabajo en Equipo y actitud hospitalaria y profesional, representando la identidad de los hoteles de NH Hotel Group.
Condiciones:
Ayuda económica al estudio. Las prácticas en Minor Hotels Europe & Americas responden a un compromiso como compañía con los/las futuros/as profesionales de nuestro sector para completar vuestra formación práctica proporcionando un entorno de aprendizaje rico en experiencias.
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