En OPTIMISSA tenemos claro que el éxito de nuestros proyectos se debe a las personas que forman nuestro equipo. Por eso, si tienes al menos 1 año de experiencia como Técnico de Soporte de Productos Derivados, nos comprometemos a impulsar tu talento, satisfacer tus expectativas laborales y hacerte sentir como en casa. ¿Quieres construir hoy el mundo de mañana? ¡Sigue leyendo!¿Qué buscamos?Buscamos perfil de resolución de incidencias Nivel 1 con más de 1 año de experiencia.Conocimientos en SQL y Python.Conocimiento de funcionamiento de mercados. (PRODUCTOS DERIVADOS)Inglés Alto.Formación: Economía, finanzas y/o matemáticas, estadística.¿Qué harás?Proporcionar soporte técnico y operativo a clientes por teléfono, correo electrónico y sistema de tickets.Identificar y resolver problemas relacionados con productos derivados de equities, incluyendo consultas sobre operaciones, precios y configuraciones.Recopilar información detallada sobre las incidencias y crear tickets de soporte.Analizar los síntomas y determinar la causa raíz de los problemas.Asistir a los clientesEscalar problemas complejos al equipo de soporte de nivel 2 cuando sea necesario.Mantener un registro detallado de todas las interacciones con los clientes y las soluciones proporcionadas.Colaborar con otros equipos para mejorar continuamente los procesos de soporte.¿Qué podemos ofrecerte?Modalidad híbrida en Madrid.Formar parte de una gran empresa competitiva y en continuo crecimiento.Integración en un equipo de profesionales altamente cualificado, con un buen clima laboral, innovador y dinámico.Formación especializada y desarrollo profesional continuo.Beneficios sociales y plan de compensación flexible.Retribución competitiva.¿Quiénes somos?Somos un equipo. Formamos parte de ALTEN, una multinacional europea especializada en proporcionar servicios de consultoría, tecnología de la información y servicios de ingeniería a las principales compañías del mercado español.Si te gustan las cifras, te diremos que en España tenemos una facturación de 217 millones de euros, 9 sedes y un equipo formado por 5.240 personas.Además, en ALTEN nos enorgullecemos de ofrecer igualdad de oportunidades con independencia de género, edad, diversidad de capacidades o país de origen. Nuestro compromiso está con el talento y con las personas que lo tienen.Si crees que eres talento, ¡apúntate!