¿Te apasiona el mundo del lujo y las relaciones con clientes exclusivos? Esta es tu oportunidad.
Estamos buscando un/a Ejecutivo/a de Cuentas para gestionar y desarrollar nuestra cartera de clientes premium. Si tienes experiencia en atención personalizada, habilidades comerciales y te encanta el sector lujo, ¡queremos conocerte!
Tus principales funciones son:
-Gestionar, controlar y hacer seguimiento continuo de las cuentas asignadas y apoyo a las de su Director/a de cuentas.
-Contribuir a la fidelización de los clientes asignados.
-Captación de nuevos clientes y servicios.
-Participar en los procesos de mejora de servicio y gestión junto a su Director/a de cuentas.
-Mantener una constante comunicación con el cliente, a fin de recibir un feedback sobre el servicio que se le está prestando, con el fin de establecer mejoras junto a su Director/a de cuentas.
-Asegurar la calidad del servicio de los clientes, supervisión de informes de calidad tras los eventos y promociones.
-Preparar reportes de desempeño y resultados de las campañas para los clientes.
-Utilizar insights y métricas para sugerir mejoras y optimizaciones en futuras campañas.
-Asegurar el cumplimiento de los objetivos comerciales de sus cuentas y clientes asignados.
-Apoyo comercial a Director/a de cuentas.
-Garantizar la cobertura del personal necesario para eventos de los clientes asignados.
-Elaboración de informes y presentación de fin de campaña.
-Resolución de posibles incidencias relacionadas con los anteriores puntos.
REQUISITOS:
Al menos 3 años de experiencia
Nivel avanzado de inglés(excluyente)
Experiencia en Travel Retail