Descripción del Trabajo:
Como recepcionista, serás la primera impresión que nuestros huéspedes tendrán de su experiencia en Hotel Tahiti Playa & Suites. Serás responsable de brindar un servicio al cliente excepcional desde el momento en que los huéspedes llegan hasta que se van.
Responsabilidades:
- Dar una bienvenida cálida y profesional a los huéspedes al llegar al hotel.
- Realizar el check-in y check-out de los huéspedes de manera eficiente, asegurándote de proporcionar toda la información necesaria.
- Brindar información detallada sobre las instalaciones, servicios y actividades disponibles en el hotel.
- Responder a preguntas y solicitudes de los huéspedes de manera precisa y cortés.
- Manejar reservas y asignar habitaciones de acuerdo con las preferencias y disponibilidad.
- Coordinar con otros departamentos para asegurar que las solicitudes especiales de los huéspedes se cumplan.
- Manejar el proceso de facturación y pagos de los huéspedes de manera eficiente y precisa.
Requisitos:
- Experiencia previa en posiciones de atención al cliente o recepción, preferiblemente en la industria hotelera.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Conocimiento básico de software de gestión hotelera o sistemas similares.
- Actitud amigable, proactiva y orientada al servicio.
- Capacidad para trabajar de manera efectiva en un entorno de ritmo rápido.
- Flexibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluyendo fines de semana y días festivos. Con posibilidad de ofrecer Alojamiento
Perfil Ideal:
- Tener un discurso claro y educado.
- Dominio del castellano, inglés y francés.
- Imagen cuidada.
- Habilidades excelentes de comunicación verbal y escrita.
- Habilidades de servicio al Cliente, paciencia y tacto.
- Tener tranquilidad y organización, incluso cuando se trabaja con presión.