Prácticas en Iberostar Group
Si buscas prácticas en el ámbito del turismo y la hostelería durante tu curso académico, Iberostar Group te ofrece oportunidades de prácticas como Guest Service o Subdirector/a en destinos variados.
Nuestros hoteles están ubicados en las Islas Canarias, Islas Baleares, Andalucía, Madrid y Barcelona.
Acerca de nosotros
* Somos una empresa 100% familiar con más de 30.000 empleados/as.
* Tenemos presencia en 35 países y nuestras oficinas centrales se encuentran en Palma de Mallorca.
* Nuestros valores son fundamentales para nosotros: Pasión, Responsabilidad, Transparencia, Creatividad y Humildad.
* Somos pioneros en turismo sostenible, revisa nuestro movimiento Wave of Change para saber más.
¿Qué aprenderás?
Como Guest Service podrás desarrollarte en un entorno diario con los clientes, garantizando su satisfacción y ofreciendo la mejor experiencia en nuestros hoteles:
* Apoyo en la gestión de la reputación on-line del hotel.
* Soporte en la recepción y gestión de quejas, reclamaciones y agradecimientos.
* Apoyo en la representación del hotel en ausencia de la Dirección.
* Ayuda en el mantenimiento y mejora del clima de las relaciones internas y externas.
* Apoyo en la revisión de las encuestas de ISC.
Por otro lado, como Subdirector/a podrás tener una visión global del funcionamiento de un hotel y de todos los factores que intervienen:
* Apoyar al Director/a en la gestión de quejas e incidencias.
* Ayudar en la realización y seguimiento de presupuestos y facturación.
* Dar soporte en la gestión de la plantilla con los jefes/as de departamento.
* Ayudar en la realización y seguimiento de informes de cobro.
* Apoyar en la gestión y supervisión de contratos de mantenimiento.
* Apoyo en la supervisión operativa de los distintos departamentos.
* Participación en los briefings interdepartamentales.
* Ayudar en la gestión del desarrollo eficaz y eficiente de las actividades comerciales, de servicio y económicas que se realizan en el hotel.
* Apoyo en la revisión y gestión de las encuestas ISC.
Requisitos
Buscamos en ti:
* Titulación Universitaria de grado o máster relacionada con el turismo y la hostelería.
* Nivel alto de inglés independientemente de la zona de destino.
* Dependiendo de la zona de destino, buscaremos en ti un nivel alto de Alemán y/o Francés.
* Orientación al cliente, proactividad y ganas de aprender.
Se ofrece
Tu experiencia laboral constará de:
* Prácticas como subdirector/a o guest service según tus intereses profesionales.
* Alojamiento y manutención en múltiples destinos.
* Ayuda económica.
* Cross-training durante las primeras semanas de tus prácticas, donde podrás conocer la operativa de los diferentes departamentos que forman el hotel.
* Posibilidad de desarrollo y crecimiento dentro de la compañía.
Tipo de puesto: Jornada completa
Ubicación del trabajo: Una ubicación