Descripción:
ARAG S.E. líder del sector de los seguros de Defensa Jurídica y Asistencia en Viaje en España, con más de 85 años de experiencia, busca incorporar a 2 personas con un nivel alto de inglés y/o francés que deseen trabajar en el departamento de Asistencia en Viaje.
¿Qué hacemos en Asistencia en Viaje?
Nos encargamos de prestar asistencia a nuestros clientes, a nivel técnico o médico en caso de una avería, accidente o lesiones sufridas durante el transcurso de su viaje, además de gestionar indemnizaciones y gestión de pagos y cobros.
¿En qué consiste el puesto?
* Prestar la asistencia correspondiente para cada caso en base a la póliza contratada y sus garantías.
* Contacto con la red asistencial para la prestación de la asistencia pertinente.
* Realizar seguimiento de los trámites del siniestro desde su notificación hasta el cierre.
* Atender dudas y consultas e informar y notificar al asegurado/a el estado de su expediente.
Requisitos:
Imprescindible:
* Experiencia previa en atención al cliente.
* Disponibilidad para realizar horas complementarias en momentos puntuales y cuando el departamento lo requiera.
* Dominio del francés y español y/o inglés y español.
* Competencias: Orientación al cliente, orientación a resultados, empatía, asertividad, trabajo en equipo, planificación y organización, compromiso con el trabajo y la organización.
Deseable:
* Haber trabajado en Compañías de seguros, en el departamento de Tramitación de Siniestros.
* Acostumbrado/a a trabajar por objetivos y bajo presión.
* Nivel alto en utilización de herramientas informáticas.
¿Qué ofrecemos?
* Formar parte de una empresa líder en el sector, consolidada y en fase de expansión.
* Horarios disponibles:
o De 15:00-19:00 h de lunes a viernes con posibilidad de realizar horas complementarias. Idioma requerido: inglés.
o De 15:20 a 23:00 h de lunes a viernes (cubrir baja por IT). Idioma requerido: inglés o francés.
* Modalidad de trabajo para las personas de Barcelona y alrededores: durante el periodo de formación y adaptación será presencial, superado este periodo, la persona se adherirá al modelo de teletrabajo al 50%.
* Modalidad de teletrabajo 100% para las personas que vivan a más de 80 km de distancia de Barcelona.
* Modalidad de teletrabajo 100% para las personas cuya jornada finalice posterior a las 21 h y excepcionalmente durante los meses de verano.
* Formación continua en un ambiente de trabajo agradable con fuerte implicación y motivación personal.
* Beneficios sociales:
o Plan de retribución flexible (seguro médico, seguro de ahorro, ticket guardería, ticket transporte y ticket formación).
o Seguro de vida.
o Condiciones especiales en seguro de salud.
o Ayuda económica por cheque guardería con carácter mensual.
o Diferentes ayudas económicas para padres con hijos/as.
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