Estamos en búsqueda de un/a Recepcionista para unirse al área de Front Office-Guest Services dentro del departamento de Front Of the House en el Hotel The Donna Portals. Si eres una persona proactiva, con orientación al cliente y pasión por la hospitalidad, queremos conocerte
Tus FUNCIONES:
1. Gestionar las entradas, salidas y peticiones de los huéspedes, asegurando una experiencia excepcional.
2. Atender la centralita de Recepción, proporcionando información precisa y de manera eficiente.
3. Gestionar las reservas y confirmar detalles utilizando el sistema PMS Mews.
4. Apoyar en la venta de productos del establecimiento mediante iniciativas de upselling y cross-selling.
5. Colaborar en el cumplimiento de los procedimientos y estándares de calidad de la empresa.
6. Efectuar tareas administrativas propias del departamento, manteniendo un flujo de trabajo organizado.
Tus OBJETIVOS:
1. Garantizar la calidad del servicio y la satisfacción del cliente, maximizando el beneficio del hotel.
2. Adelantarse a las necesidades del huésped, ofreciendo soluciones efectivas y personalizadas.
3. Contribuir activamente a mantener la reputación de excelencia del Hotel The Donna Portals.
¿Por qué NOSOTROS?
1. Podrás formar parte del equipo de Front Of the House en un entorno distinguido y profesional.
2. Ofrecemos un contrato fijo-discontinuo con jornada laboral de 40 horas semanales, proporcionando estabilidad y desarrollo profesional.
3. Serás parte de un equipo que valora el compromiso, la innovación y la excelencia en el servicio.
Requerimientos:
1. Nivel avanzado de inglés imprescindible; se valoran alemán y otros idiomas.
2. Experiencia previa en hoteles de lujo es apreciada.
3. Se valoran conocimientos de estándares LQA.
4. Familiaridad con el sistema PMS Mews.
5. Dominio de Google Drive y otras herramientas de software de oficina.
6. Excelentes habilidades interpersonales y capacidad para trabajar en un entorno dinámico.
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