Seleccionamos un Gestor-Responsable de ServiceDesk / Workplace (H/M/X) para una importante compañía líder en el sector de las soluciones IOT para la analítica y eficiencia energética. Ubicación Madrid Centro, modalidad 50% teletrabajo.
Se requiere experiencia de al menos 4 años como Gestor especialista en Workplace IT.
Formación en:
Grado en informática, FP2 en Administración de Sistemas Informáticos en Red o formación universitaria en informática.
Skills:
* Administración Microsoft 365.
* Administración Windows Server, Active Directory, DNS y DHCP.
* Workplace.
* Exchange, OneDrive, Sharepoint.
* Azure AD, AD, DNS, DHCP.
* Ticketing.
* Gestión de activos tecnológicos.
* Seguridad.
* Automatización.
* PowerShell, Azure Automation, Power Apps y Power Automate.
Se encargará de:
* Gestión de workplace. Planificación y gestión de activos tecnológicos (portátiles, móviles, dispositivos informáticos, etc.).
* Gestión del ciclo de vida de los dispositivos, configuraciones, actualizaciones, aplicaciones de usuario, etc.
* Plan de obsolescencia.
* Coordinación con empresas externas para soporte de incidencias de nivel 1 y 2 y gestión de proveedores.
* Desarrollo, diseño y ejecución de la estrategia de modernización de los puestos de usuario mediante Microsoft 365, Power Apps, Power Automate y Web Portals.
* Procesos de OB a nivel IT.
* Gestión de identidades con Azure AD y políticas de seguridad (Zero Trust, y seguridad en el puesto de usuario).
* Administración de servicios Microsoft 365: Gestión de servicios como Exchange, OneDrive y SharePoint.
* Administración de servidores: Gestión de Windows Server, Active Directory, DNS y DHCP.
* Automatización de procesos: PowerShell, Azure Automation, Intune, Microsoft Autopilot, PowerShell y actualizaciones automatizadas.
* Optimización del sistema de ticketing y mejora del soporte a usuarios, asegurando el cumplimiento de SLAs.
* Capacitación a usuarios y comunicación sobre cambios tecnológicos.
* Resolución de problemas y análisis preventivo.
* Aplicación de la seguridad en el puesto de usuario. Gestión de accesos y permisos del usuario.
Valorable:
* Certificaciones de Microsoft.
¿Qué ofrecemos?
* La incorporación en una compañía líder en el sector y en continuo crecimiento.
* Excelente ambiente de trabajo, donde poder aprender, evolucionar y ser parte del negocio.
* Formación en idiomas.
* Jornada intensiva los meses de verano.
* Formato de trabajo híbrido (50% en remoto).
* Ubicación en Madrid Capital (Barrio de Salamanca).
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