Descripción del trabajo
Grupo Marco, grupo empresarial en plena expansión, dedicado a la Construcción, Obra Pública y Minería, precisa incorporar, para su empresa Marco Infraestructuras y Medio Ambiente, S.A. un/a Técnico de Postventa para trabajar en obras a nivel nacional.
El Técnico de Postventa de Edificación es el responsable de gestionar y coordinar las incidencias y reclamaciones derivadas de la entrega de viviendas o edificios a clientes, asegurando su resolución de manera eficiente y garantizando la satisfacción del cliente. Su labor implica el seguimiento de reparaciones, la coordinación con proveedores y la gestión de garantías, siempre en cumplimiento con los estándares de calidad de la empresa.
Funciones principales
1. Recepción, análisis y gestión de incidencias postventa de los clientes.
2. Coordinación de las reparaciones con los equipos internos, subcontratas y proveedores.
3. Realización de visitas a las promociones para evaluar los desperfectos y supervisar la ejecución de las reparaciones.
4. Seguimiento y control de los tiempos de respuesta y resolución de incidencias.
5. Elaboración de informes técnicos y reportes de seguimiento.
6. Interlocución con clientes, ofreciendo atención personalizada y asesoramiento técnico.
7. Colaboración con otros departamentos (Obras, Calidad, Atención al Cliente) para mejorar los procesos de entrega y postventa.
Requisitos
1. Formación en Arquitectura Técnica, Ingeniería de Edificación, o similar.
2. Experiencia mínima de 2 años en postventa de edificación, obra nueva o mantenimiento de edificios.
3. Conocimientos de normativa de edificación y gestión de garantías.
4. Habilidades comunicativas y capacidad para gestionar clientes.
5. Capacidad de resolución de problemas y orientación al detalle.
6. Manejo de herramientas ofimáticas y software de gestión de incidencias.
7. Carnet de conducir y disponibilidad para desplazamientos.
Ofrecemos
1. Contratación indefinida, para formar parte del equipo de obra.
2. Oportunidades de desarrollo profesional.
3. Ambiente de trabajo colaborativo y enfocado en la excelencia técnica.
4. En Grupo Marco, estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades. Valoramos especialmente las candidaturas de mujeres como parte de nuestra apuesta por fomentar la diversidad e inclusión en el entorno laboral.
Seniority level: Mid-Senior level
Employment type: Full-time
Job function: Other
Industries: Construction
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