✅ ¿Eres muy buen comunicador?
✅ ¿Tienes experiencia en servicio al cliente y te consideras una persona resolutiva?
✅ Has trabajado en un e-commerce?
Si todas tus respuestas son positivas, ¡inscríbete!
Trabajarás en una empresa digital en pleno crecimiento, cuyo objetivo es contribuir a una vida saludable a través de sus productos en su ecommerce. Somos una empesa B Corps:
Las B Corps son compañías que están construyendo una economía más inclusiva y sostenible para todas las personas y el planeta. A diferencia de las empresas que sólo persiguen fines económicos, las B Corps cumplen con los más altos estándares de desempeño social y ambiental, transparencia pública y responsabilidad legal. Se les exige legalmente que tengan en cuenta en la toma de decisiones a sus trabajadores, clientes, proveedores, comunidad y el medio ambiente.
Las Funciones Que Realizarás Serán
* Comunicación con los clientes a través de Instagram, Whatsapp y mail.
* Resolución de incidencias como: seguimiento de pedidos, falta de algún producto.
* Gestión de las devoluciones en línea o en el mercado
* Atención de reclamaciones
* Realización de encuestas sobre productos
* Mejorar los KPIS y proponer nuevas métricas para mejorar la satisfacción del cliente.
* Saber analizar las necesidades del cliente y guiarle en el proceso de compra
Qué buscamos en ti
* Experiencia de entre 2 y 4 años en Customer Service, en el uso de CRMs, de Ecommerce Customer Experience Platform como Gorgias
* Liderazgo y mentalidad estratégica, este rol crecerá en nuestra empresa y buscamos a alguien que tenga actitud y aptitud para ello.
* Capacidad para resolver problemas, con una mentalidad de pensamiento innovador.
* Capacidad para desarrollar relaciones interpersonales sólidas entre todos los grupos multifuncionales.
* Debe poseer fuertes habilidades organizativas y de gestión del tiempo, con atención a los detalles
* Estudios universitarios de ADE, Marketing y negocios o similares.
* Inglés B2
Qué ofrecemos
* Salario inicial 22K a 30k brutos anuales, según experiencia.
* Aprendizaje y crecimiento profesional en un entorno de growth y en una industria puntera, con valores enfocados en la sostenibilidad y la ecología.
* Buen Ambiente, inclusivo y multicultural
HABLAMOS PRONTO!! (queremos ver tu perfil )
Buscamos gente inteligente, entusiasta, talentosa, humilde, luchadora. Si te hemos definido, ¡queremos conocerte!