¡Únete al equipo de SII Group Spain y ayúdanos a impulsar la transformación digital e innovación! Queremos incorporar a nuestro equipo un/a Especialista en Soporte N2. Si eres un profesional de Sistemas con experiencia en resolución de incidencias de Nivel 2, escalado y seguimiento de tickets, esta oportunidad es para ti.
Funciones Principales:
1. Diagnóstico y resolución de incidencias de Nivel 2.
2. Seguimiento de tickets hasta su resolución.
3. Colaboración con distintas áreas para mejorar tiempos de respuesta.
4. Documentación de soluciones y buenas prácticas.
Requisitos:
1. Experiencia en soporte técnico N2.
2. Conocimiento en herramientas de ticketing (JIRA, ServiceNow, etc.).
3. Capacidad de trabajo en equipo y orientación al cliente.
¿Quiénes somos?
En SII Group, con más de 16.000 profesionales en 20 países, ofrecemos servicios de IT, Ingeniería y Consultoría que impulsan la transformación digital en múltiples industrias. Nos guiamos por los pilares estratégicos: Growth, People & ESG, manteniendo una cultura de confianza y excelencia reconocida por nuestro equipo con la certificación Great Place to Work.
¿Qué te ofrecemos?
1. 24 días de vacaciones para que desconectes con los tuyos.
2. Contrato indefinido, brindándote seguridad y confianza en tu futuro profesional.
3. Jornada intensiva todos los viernes y el mes de agosto.
4. Retribución flexible.
5. Metodología SmartWorking.
6. Oficinas Wellbeing.
7. IT&Engineering; Academy.
8. Oportunidad de aprender de grandes profesionales.
9. Proyección de futuro y estabilidad.
10. Movilidad geográfica.
11. Eventos de empresa y networking.
12. Programa de referenciados.
13. Plan de rebranding.
14. Great Place to Work.
¿Cómo será el proceso de selección?
En la primera fase se llevará a cabo una llamada telefónica con el reclutador, en la segunda una entrevista con el responsable de Talent y/o Operaciones, junto a una prueba técnica y, por último, se valorará la prueba conjuntamente con el responsable del departamento en cuestión. En SII Group Spain, garantizamos igualdad de oportunidades para todos los candidatos, sin importar su raza, género, religión o condición sexual.
El anuncio original lo puedes encontrar en Kit Empleo: https://www.kitempleo.es/empleo/139027666/t138-tecnico-sistemas-avila/?utm_source=html
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