Descripción del puesto:
Buscamos un técnico de soporte IT especializado en el área Helpdesk para brindar asistencia y soporte a nuestros usuarios internos. El candidato ideal debe contar con sólidos conocimientos en redes, sistemas operativos y herramientas de ciberseguridad, y ser capaz de resolver problemas técnicos de manera eficiente.
Responsabilidades principales:
* Atención y resolución de incidencias relacionadas con hardware, software y redes.
* Soporte en la gestión y administración de Active Directory, incluyendo la creación, eliminación y gestión de cuentas de usuario.
* Soporte en la configuración y administración de dispositivos móviles (PDA) y sistemas de radiofrecuencia.
* Resolución de incidencias y configuraciones de equipos en el entorno de redes, incluyendo configuración de routers, switches y redes Wi-Fi.
* Gestión y mantenimiento de sistemas antivirus y herramientas de ciberseguridad.
* Asistencia en la implementación y mantenimiento de soluciones de seguridad informática.
* Elaboración de informes y seguimiento de casos en herramientas de gestión de tickets.
* Colaboración con otros departamentos de TI para la resolución de problemas complejo
Requisitos:
* Experiencia mínima de [2 ] años en soporte IT o Helpdesk.
* Conocimientos sólidos en redes (TCP/IP, DNS, DHCP, VLANs).
* Experiencia con Active Directory, administración de usuarios y grupos.
* Manejo de Excel a nivel avanzado.
* Conocimiento en gestión de dispositivos móviles (PDA) y sistemas de radiofrecuencia.
* Experiencia con herramientas antivirus y gestión de ciberseguridad.
* Capacidad para diagnosticar y resolver problemas técnicos de manera eficiente.
* Habilidades de comunicación y trato directo con usuarios.
* Orientación al cliente y al trabajo en equipo.