Confidencial cuenta con una posición como Técnico Help Desk para brindar soporte técnico de calidad y soluciones eficientes a los usuarios, garantizando su satisfacción y productividad.
Funciones:
* Brindar soporte técnico remoto a usuarios para resolver problemas de hardware y software.
* Configurar y mantener equipos informáticos, redes y sistemas operativos.
* Registrar y gestionar incidencias en un sistema de tickets para seguimiento y resolución.
* Capacitar a usuarios en el uso de herramientas y aplicaciones informáticas.
Habilidades:
* Habilidades de comunicación efectiva.
* Capacidad para trabajar bajo presión.
* Experiencia en soporte remoto.
* Conocimientos de seguridad informática.
* Conocimiento en sistemas operativos (Windows, MacOS).
* Conocimientos de Microsoft Office.
* Manejo de herramientas de ticketing.
* Conocimientos básicos de redes.
* Experiencia en resolución de problemas de hardware y software.
* Paciencia.
* Empatía.
* Trabajo en equipo.
* Resolución de problemas.
Requisitos del puesto:
* Nivel de estudios: Formación Profesional.
* Estatus académico: Titulado.
* Experiencia en el área: Atención al cliente.
* Con especialidad: Soporte.
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