Buscamos un/a Especialista en Apoyo Técnico de Nivel 3 para reforzar nuestro equipo de expertos en soporte técnico.
El perfil ideal cuenta con experiencia en roles semejantes durante al menos 1 año y domina herramientas como Elastic, SQL y Jira. También valorable la ampliación de perfiles a Java, Spring, Python o Programación en Lenguaje Shell.
Entre sus responsabilidades diarias se encuentran:
* Supervisa, gestiona y resuelve alertas tecnológicas urgentes.
* Asigna problemas relevantes a departamentos adecuados.
* Realiza mejoras en métodos operativos para obtener eficiencia en planteamientos.
Deberá diseñar intervenciones innovadoras y complejas para detectar fallas potenciales y brindar soluciones robustas para lo casos más críticos. Su trabajo ayudará a fortalecer la respuesta instantánea ante cualquier catástrofe imprevista generada por futuras inadecuaciones vulnerables.