Descripción:
Buscamos un/a COORDINADORA DE ATENCIÓN AL PACIENTE para interesante proyecto en Vitoria-Gasteiz.
¿Tienes experiencia en gestión de equipos?
Si la respuesta es sí y te interesa embarcarte en un proyecto retador, sigue leyendo!
Tu misión será garantizar la máxima calidad en atención al paciente coordinando el equipo de atención/administración.
Se requiere al menos 5 años de experiencia profesional en coordinación de equipos en el ámbito sanitario.
Funciones de base:
* Atención telefónica a pacientes.
* Atención presencial de los pacientes cuando vienen a consulta: coger datos, abrir episodio, pasar tarjeta del seguro, cobrar consulta,
* Atención al paciente online: correo electrónico, formularios de contacto
* Gestión de agendas médicas.
* Revisión de episodios e historias clínicas.
* Gestión de documentación médica.
* Envío de imágenes, solicitud y seguimiento de pruebas.
* Hacer pedidos de papelería, material de oficina, varios.
* Control de caja diario.
Funciones de coordinación:
* Coordinar y supervisar el trabajo del personal que forma la secretaría administrativa.
* Organizar los turnos de trabajo y vacaciones según las necesidades de las diferentes unidades. Control de horarios.
* Controlar y supervisar la citación de los pacientes.
* Controlar y supervisar el cumplimiento de las agendas y tareas por parte del personal médico.
* Control y cuadre de caja.
* Velar por el cumplimiento y la corrección de los informes médicos.
* Supervisión de autorizaciones, presupuestos y consentimientos informados.
* Control de atención telefónica.
* Gestión de incidencias/reclamaciones con pacientes, aseguradoras y hospital.
* Implantar y hacer seguimiento junto a la dirección del Grupo, de un cuadro de mando de calidad de atención a paciente.
* Supervisión de pedido de material de oficina y otros.
Requisitos:
* Formación en administración/secretariado (Grado, FP…)
* Más de 10 años de experiencia en puestos similares. Contrastada experiencia en atención a clientes, muy valorable procedencia del ámbito sanitario, con funciones de coordinación (equipos > 5-10 personas)
* Alta capacidad de coordinación, autonomía, organización y motivación de equipos.
* Muy valorable Euskera C1 e Inglés C1
* Flexibilidad para trabajar a turnos a jornada completa. Fines de semana.
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