Grupo Sermicro somos una empresa Integradora de referencia en Soluciones y Servicios TIC con más de 35 años de experiencia y una amplia presencia internacional.
Actualmente estamos buscando un/a Coordinador/a IT para la zona de Madrid Capital.
Funciones a desarrollar:
* Elaborar reportes incidencias de la herramienta de ticketing
* Prediagnosis
* Solicitud de material
* Análisis de los tipos de incidencias más recurrentes
* Creación de manuales y procedimientos para el equipo
* Análizar las franjas horarias de mayor volumen de incidencias
* Análisis de llamadas perdidas
* Realización de informes semanales/mensuales
* Reuniones periódicas con el cliente para presentar resultados
* Coordinación de la formación de las nuevas incorporaciones
* Realización de cuadrantes de turnos y de vacaciones
* Asignación de backup
¿Qué buscamos en ti?
* FP Grado Superior en Administración de Sistemas Informáticos en Red
* 8 años de experiencia en puestos similares
* Carnet de Conducir
¿Qué podemos ofrecerte?
* Horario: De L a V 08:00-20:00 (turnos rotativos)
* Ubicación: Madrid Capital
* Formación, aprendizaje continuo y una carrera profesional orientada a la especialización y promoción
* Buen ambiente de trabajo
* Estabilidad Laboral
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