Eurofirms busca varios/as teleoperadores/as en atención al cliente con alemán bilingüe e inglés avanzado, para empresa del sector contact center ubicada en Barcelona.
La persona seleccionada realizará las siguientes funciones:
* Facturación.
* Actualización de información personal.
* Dar soporte técnico sobre productos digitales utilizando bases de datos, herramientas de resolución de problemas, artículos de conocimiento y otros recursos complejos.
* Dar seguimiento y asegurar la satisfacción del cliente.
* Documentar e informar cada caso siguiendo los estándares y procedimientos de calidad.
* Gestionar reclamos, sugerencias y atender los clientes sobre el producto.
* Asegurar soluciones rápidas de forma eficiente respetando SLAs.
* Comunicar de forma rutinaria información precisa sobre la entrega y actualizar a los clientes de inmediato cuando se produzcan cambios.
Requisitos:
* Experiencia mínima de 1 año realizando tareas similares a las descritas.
* Buscamos a una persona atenta, proactiva y dinámica.
* Valorable residencia cercana al puesto de trabajo.
Formación:
ESO finalizada.
Función:
Teleoperador/a atención al cliente recepción de llamadas.
Idiomas:
* Castellano y/o catalán hablados y escritos correctamente.
* Alemán bilingüe y/o nativo.
* Inglés nivel C1 o superior.
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