Desde Minor Hotels Europe Americas te ofrecemos la posibilidad de desarrollar tu carrera profesional. Si eres una persona dinamica y disfrutas generando experiencias memorables, esperamos tu candidatura para el Hotel NH Collection Madrid Palacio de Tepa en la ciudad de Madrid. Funciones Principales Dar la bienvenida y asistir a todos los huespedes y visitantes a su entrada o salida del hotel. Garantizar la buena imagen del hall y de la zona de entrada del hotel (lagos limpios, luces en correcto funcionamiento, etc.). Ofrecer y ocuparse del servicio de equipaje de los huespedes del hotel (recepcion de equipaje, entrega del resguardo, etc.). Controlar que no hay equipaje u objetos sin identificar en el hall. Proporcionar informacion de los servicios del hotel e informacion de caracter turistico de la ciudad. Controlar e identificar a todos los huespedes y visitantes del hotel. Atender las quejas y sugerencias de los clientes y remitirlas a su superior en el caso de no poder solventarlas. Subir y bajar los coches de los clientes al parking. Supervisar que el shuttle cumpla con los horarios asi como los estandares marcados (utilizacion DVD del hotel, limpieza, etc.). Apoyo a otras areas del Departamento de Recepcion. Requisitos Formacion: Preferiblemente se requiere formacion universitaria en Turismo. Conocimientos Especificos: Imprescindible dominio alto de ingles y muy valorable que aporte un segundo idioma. Experiencia profesional: Experiencia minima de un ano en el desempeno de funciones similares y en hoteles de similares caracteristicas. Perfil Requerido: Vocacion de Servicio (Care). Habilidades Comunicativas e Interpersonales (Ease). Orientacion a Resultados, con ambicion de superar las expectativas de los clientes (Deliver). Instinto para conocer cuando y como sorprender a los clientes (Surprise). Iniciativa Comercial, Trabajo en Equipo y actitud hospitalaria e informal, al mismo tiempo que respetuosa y profesional, representando la identidad de los hoteles de NH Hotel Group (Natural Host). Se valorara tener carnet de conducir. Se ofrece Jornada completa. Integracion en un equipo dinamico, con una excelente orientacion al cliente. Desarrollo profesional. Acceso a la plataforma e learning para la formacion profesional. Oportunidad de avanzar a nivel idiomatico bajo la plataforma GoFluent. Compania internacional con grandes oportunidades de movilidad, en caso de buscarlas. Tarifa especial para empleados, familiares y amigos en toda la compania. Obtencion de credits como premio por fidelidad a la Compania, que se pueden canjear en alojamiento y en algunos restaurantes. Acceso a la plataforma club Coperama con descuentos para empleados. Minor Hotels Europe Americas se compromete con el principio de igualdad de oportunidades y la no discriminacion en la gestion de sus procesos de Seleccion. #J 18808 Ljbffr