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* Definición y gestión de modelos operativos, implantaciones / flujos en herramientas de ticketing operacionales, interlocuciones con stakeholders y sincronización / seguimiento con los distintos niveles operacionales (L1, L2).
* Creación y ejecución de protocolos de manipulación segura de la información sensible en las Plataformas y Data Lake.
* Creación y ejecución de procedimientos de seguridad certificados para la gestión segura de accesos a data sets y los procesos de soporte de los data feeds e integraciones con terceros.
* Gestión del ciclo de vida de las incidencias: seguimiento con stakeholders y actualización en herramientas de ticketing.
* Dirección de Comités de Seguimiento de Incidencias / problemas (CSIs) encaminados a la restauración de las mismas.
* Gestión E2E de la Operación de Plataformas, responsable de cumplimiento SLAs / KPIs de Operación.
* Identificación y seguimiento KPIs Operacionales.
* Más de 5 años de sólida experiencia comprobada en el service management y gestión E2E de la operación para Plataformas de Datos de procesos críticos en tiempo real y con exigentes compromisos de SLAs.
* Arquitecturas y modelos de gestión de Kubernetes, MongoDB y ElasticSearch.
* Diseño y mantenimiento de dashboards de analítica operacional y su utilización para la detección de anomalías en los datos o en el comportamiento de los servicios, así como identificar y categorizar tendencias y puntos de acción a partir de ellas.
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