Groups & Event Coordinator Hotel Colon, a Gran Melia Area: Comercial y ventas El mundo es tuyo con Melia Descubre un camino sin limites en Melia, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumergete en un viaje que te llevara a trabajar en varios paises y a formar parte de nuestra extensa familia global. Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos: My MeliaRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas unicas. My MeliaBenefits: Aprovecha la compensacion flexible y los descuentos exclusivos en una lia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable. Mision: Maximiza el beneficio en todas las areas del hotel a traves de la planificacion y la coordinacion de grupos, y la contratacion y planificacion de eventos en el hotel, asistiendo para ello directamente al meeting planner o al cliente asegurando en todo momento que los estandares de calidad y servicio sobrepasan las expectativas de los clientes. Responsabilidades principales: A partir de la firma de contrato sera la unica persona responsable del grupo, actuando como enlace entre el grupo y el hotel. Realizar cotizaciones para todas las peticiones de eventos sociales y reuniones con menos de 10 habitaciones que lleguen al hotel independientemente de cual sea su origen. Asegurar la coordinacion de todos detalles operacionales del grupo y de los eventos informando de modo efectivo a todos los departamentos involucrados. Elaborar los resumenes de grupo asi como las ordenes de servicio de Alimentos y Bebidas, distribuyendolos al menos 7 dias antes de la llegada del grupo o de la fecha del evento. Recibir el expediente de grupo del Coordinador de Venta de Grupos y realizar una llamada conjunta al cliente para presentarse como la nueva persona de contacto. Asegurar las necesidades del cliente para asi empezar el up selling de alimentos & bebidas y servicios. Llevar a cabo el seguimiento de depositos y pagos de acuerdo a las fechas estipuladas en el contrato. Solucionar cualquier contratiempo con el grupo o evento y realizar el seguimiento adecuado con el cliente. Ejecutar el cierre de los expedientes con toda la informacion recibida. Durante la estancia del grupo, mantener el contacto continuo con el cliente y apoyar la operacion. Realizar la revision de la facturacion del grupo/evento asegurandose que se ha hecho correctamente. Participar en las reuniones diarias de ordenes de servicio y de resumen de grupos. Planificar y ejecutar la reunion pre convencion para asegurarse que se establece una relacion directa entre los jefes de departamento y el meeting planner. Hacer el seguimiento con el cliente al finalizar el evento llevando a cabo una entrevista para evaluar su satisfaccion. Enviar al meeting planner un Email de agradecimiento tras la salida del grupo del hotel. Dar la bienvenida al cliente estableciendo una relacion personal con el hotel. Cuando requerido por el Groups & Ev