FERLO, una prestigiosa empresa industrial perteneciente a un importante grupo multinacional, PROMACH, líderes en tecnologías para fabricación y procesamiento de alimentos, con instalaciones en San Adrián, Navarra, precisa incorporar como parte de su plan de crecimiento:
DIRECTOR/A DE AFTERMARKET/POSTVENTA
En dependencia de la Dirección General y reportando al After Market Corporativo de la División, se responsabilizará de dirigir y liderar la estrategia de desarrollo del Departamento de Posventa (Repuestos y Servicio) para obtener el máximo volumen de ventas, mantener la eficiencia interna y externa del departamento y desarrollar sólidas relaciones con los clientes. Más en concreto, deberá:
1. Definir la Estrategia y Gestión de Ventas del Departamento: Desarrollar planes anuales de ventas y marketing. Analizar datos para impulsar acciones de crecimiento. Gestionar procesos de venta de montajes, puestas en marcha, repuestos, retrofits… desde la oferta hasta la entrega.
2. Gestión Operativa del departamento: Priorizar y delegar trabajos en instalaciones y puesta en marcha. Garantizar el envío completo de piezas recomendadas y manuales. Participar en reuniones de control de calidad y pruebas.
3. Atención al Cliente: Liderar iniciativas para mejorar el servicio al cliente. Gestionar garantías, tiempos de respuesta y soporte técnico posventa. Construir relaciones sólidas con los clientes.
4. Análisis y Optimización: Utilizar herramientas analíticas para mejorar precios, márgenes y procesos. Monitorear el inventario y asegurar entregas puntuales.
Requisitos mínimos:
Se piensa en profesionales con titulación superior, preferentemente técnica, que aporten experiencia de al menos 5 años en gestión de postventa (Repuestos y Servicios), preferiblemente en el sector maquinaria industrial. Imprescindible dominio de inglés, por relaciones con cliente y reporte corporativo. Disponibilidad para viajar (+/- 20%) y residencia en la zona. Capacidad de análisis de datos, resolución de problemas y gestión de proyectos.
Se trata de una posición de nueva creación con atractivas condiciones retributivas y plan de carrera real a corto plazo.
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