¿Tienes disponibilidad de incorporación inmediata y resides cerca de Madrid? ¿Te encuentras en búsqueda de un nuevo proyecto profesional? ¿Tienes formación y experiencia como ingeniero/a de sistemas?
Si tu respuesta ha sido sí a estas preguntas, ¡sigue leyendo! ¡esta es tu oferta!
Estamos buscando un/a ingeniero/a de sistemas para trabajar en una reconocida empresa líder en ecommerce.
¿Cuál será tu rol?
* Identificar y destacar las mejores prácticas en la gestión de procesos ITIL a su cargo mediante una evaluación continua, y proporcionar recomendaciones de procesos y productos al Gerente/a de TI.
* Poseer el catálogo de servicios de IT y asegurarse de que esté actualizado y sea adecuado para su propósito.
* Desarrollar nuevas definiciones de servicios asegurando que puedan ser entregadas operativamente y de manera rentable.
* Actuar como enlace con el negocio para todas las mejoras de servicios, cambios y escalaciones.
* Proporcionar informes según un cronograma acordado (o a solicitud) incluyendo el rendimiento de SLA y otros informes de métricas clave.
* Asegurarse de que los sistemas, procesos y metodologías especificados se sigan para proporcionar un monitoreo, control y soporte efectivos de la entrega de servicios.
* Gestionar el plan general de mejora de servicios y trabajar con el/la Gerente/a de Soporte de Servicios de IT para asegurarse de que se esté entregando y que los servicios estén mejorando.
* Realizar revisiones mensuales de servicios con las partes interesadas del negocio para discutir problemas de servicio e identificar requisitos de proyectos.
* Asegurar la documentación, notificación, seguimiento y seguimiento adecuados de todos los incidentes.
* Participar en la formación de equipos internos y gestionar todos los problemas relacionados.
* Actualizar políticas, procedimientos y documentación relevantes para el proyecto u operación.
¿Qué buscamos?
* Experiencia previa de al menos 3 años en el sector e-commerce.
* Conocimiento en gestión de infraestructuras IT y hardware.
* Formación requerida: Certificado ITIL y grado en ingeniería de sistemas o similares.
* Nivel nativo en chino mandarín.
* Mentalidad emprendedora y proactiva.
¿Qué ofrecemos?
* Contrato temporal con Adecco: 6 meses, con posibilidades reales de ampliación.
* Desarrollo Profesional: Oportunidades de crecimiento y formación continua.
* Jornada completa.
* Salario: 38.000 brutos/anuales.
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