Jefe del servicio de atención al cliente
¡Estamos buscando un/a Jefe/a de Servicio de Atención al Cliente en Ourense!
Si tienes experiencia liderando equipos en entornos de gran retail y te apasiona la gestión operativa y la atención al cliente, ¡esta puede ser tu oportunidad!
Tu misión
Serás el/la responsable de garantizar una experiencia de cliente ágil y eficiente en el área de cajas y atención al cliente, liderando un equipo comprometido con la excelencia operativa.
¿Qué harás en tu día a día?
* Gestionar un equipo de personas, asegurando su motivación y desarrollo.
* Garantizar un servicio al cliente eficiente en procesos de cobro y postventa.
* Supervisar la operativa diaria, asegurando la fluidez y minimizando tiempos de espera.
* Controlar indicadores clave de gestión y proponer mejoras en procesos.
* Colaborar con otras áreas para garantizar una experiencia de compra impecable.
¿Qué buscamos?
* Experiencia de 3 a 5 años liderando equipos en retail, gran distribución o sectores con alta exigencia operativa.
* Capacidad de organización y análisis para gestionar procesos y equipos.
* Mentalidad de servicio, con foco en la experiencia del cliente.
* Liderazgo cercano y dinámico, fomentando el trabajo en equipo.
* Habilidad para resolver incidencias en entornos de alta actividad.
¿Qué ofrecemos?
* Un entorno dinámico y con desafíos constantes.
* Un equipo comprometido con la mejora continua.
* Desarrollo profesional en una compañía sólida y en crecimiento.
Si te apasiona la gestión de equipos y la atención al cliente en un entorno de gran retail, ¡queremos conocerte!
Aplica o comparte esta oportunidad con quien pueda estar interesado/a.
#J-18808-Ljbffr