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Amas de Llaves • Madrid
Descripción del trabajo
La Residencia, a Belmond Hotel es un hotel de lujo de primer nivel, con amplia trayectoria e inmejorable reputación, que se enorgullece de proporcionar una experiencia inigualable a nuestros huéspedes.
Descripción del Trabajo :
Estamos seleccionando un Recepcionista de noche profesional y experimentado para gestionar nuestra recepción durante el turno nocturno. El candidato ideal tendrá una pasión por la hospitalidad, excelentes habilidades de comunicación, y capacidad para manejar consultas y solicitudes de los huéspedes de manera eficiente.
* Recibir y dar la bienvenida a los huéspedes a su llegada.
* Realizar procedimientos de check-in y check-out de manera precisa y eficiente.
* Manejar consultas, solicitudes y quejas de los huéspedes de manera profesional.
* Procesar pagos y mantener registros precisos de las transacciones.
* Coordinar con el personal de limpieza y mantenimiento para asegurar la satisfacción de los huéspedes.
* Monitorear y responder a correos electrónicos y llamadas telefónicas de manera oportuna.
* Asegurar la seguridad y protección de los huéspedes y la propiedad del hotel durante el turno de noche.
* Atender el equipaje de los clientes y ayudar con el aparcamiento de sus vehículos.
* Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales.
* Dominio del idioma inglés. Otros idiomas se valorarán positivamente.
* Experiencia previa en un rol similar, preferiblemente en un entorno de hotel de lujo.
* Fuertes habilidades organizativas y capacidad para realizar múltiples tareas.
* Dominio del software de gestión hotelera.
* Capacidad para trabajar de manera independiente y manejar situaciones estresantes con calma.
* Se valorarán conocimientos en estándares de calidad p. e. LQA.
Condiciones :
Incorporación inmediata desde Abril a noviembre.
Sueldo según convenio y mejora voluntaria según aptitudes.
Trabajo a turnos de noche, 5 días a la semana con 2 días libres.
Horario de 23.00 hrs a 07.00 hrs.
Plus por gasolina y desplazamiento.
Uniforme y limpieza del mismo a cargo de la empresa.
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